My Account Kundenservice Deutsch Stoffmuster
Die Produkte auf dieser Webseite werden von Comfort Works entworfen und handgefertigt.
Wir erstellen die Schnittmuster für alle Bezüge von allen Marken selbst. Unsere wunderschönen, praktischen Stoffe wurden sorgfältig ausgewählt und in-house getestet, und sind nicht die originalen Stoffe der auf unserer Webseite genannten Hersteller.
 

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Unsere Stoffgarantie

Bei Comfort Works bieten wir eine begrenzte Gewährleistung auf unsere Stoffe, die ab dem Kaufdatum gültig ist. Diese begrenzte Gewährleistung gilt für alle Käufe von Comfort Works Sofabezügen ab dem 1. Juli 2022.

Sollte dein Problem von unserer begrenzten Gewährleistung abgedeckt sein, werden unsere Kundenbetreuer dich durch den Prozess begleiten, um das Problem mit einem kostenlosen Ersatz des gesamten Bezugssets oder einem Ersatz der betroffenen Sofabezüge zu lösen. Wenn wir deine Sofabezüge ersetzen, bist du entweder durch die verbleibende Garantiezeit deines ursprünglichen Kaufs oder durch eine 90-tägige Garantie ab Datum der Zustellung des Ersatzes abgesichert, je nachdem, welches dir einen längeren Schutz bietet.

Jede unserer Stoffkollektionen hat eine spezifische Garantiezeit, in der festgelegte Mängel und Probleme abgedeckt sind.

Was die eingeschränkte Garantie beinhaltet

Unsere Garantie gilt für den normalen Gebrauch unter Beachtung der empfohlenen Pflegeanleitung und der Nutzungsbedingungen, einschließlich indirektem Sonnenlicht und Schimmel.

Wir stellen durch interne und externe Tests sicher, dass alle unsere Stoffe dem täglichen Gebrauch eines Haushalts standhalten. Obwohl keiner unserer Stoffe unzerstörbar ist, wenden wir alle Sorgfalt und Vorsichtsmaßnahmen an, um dafür zu sorgen, dass unsere Garantie- und Pflegehinweise die Haltbarkeit jedes Stoffes genau widerspiegeln.

Mit dieser eingeschränkten Garantie können wir dir versichern, dass unsere Stoffe bei richtiger Pflege lange in deinem Zuhause halten werden.

Stoffe mit 3 Jahren Garantie
Sie haben Anspruch auf einen Ersatz für die folgenden Fälle, sofern die Bezüge gemäß der entsprechenden Pflegeanleitung für den Stoff verwendet wurden:

  • Risse, Brüche oder Verschleiß, welche durch normale Abnutzung entstehen, Verblassen und Pilling/Knötchenbildung: Mod Basketweave*, Mod Boucle, Mod Chenille, Signature Microfiber, Signature Velvet, Comfort Chenille**, Classic Velvet**, Claw-proof Velvet**.

  • Risse, Brüche oder Verschleiß, welche durch normale Abnutzung entstehen:
    Everyday Linen**, Brushed cotton**, Pure Linen**

    • *Nur für Käufe bis zum 30. Januar 2026
    **Nur für Käufe bis zum 7. März 2024

Stoffe mit 1 Jahr Garantie
Sie haben Anspruch auf einen Ersatz für die folgenden Fälle, sofern die Bezüge gemäß der entsprechenden Pflegeanleitung für den Stoff verwendet wurden:

  • Risse, Brüche oder Verschleiß, welche durch normale Abnutzung entstehen und Verblassen:
    Performance Weave, Performance Canvas, Performance Tweed, Performance Knit, Everyday Cotton, Everyday Weave, Everyday Velvet, Care+ Linen, Care+ Canvas, Care+ Tweed

  • Risse, Brüche oder Verschleiß, welche durch normale Abnutzung entstehen:
    Eco Weave, Eco Twill, Eco Basketweave, Eco Chenille, Everyday Linen, Cotton Canvas, Brushed Cotton, Textured Weave, Pure Linen, Leather

  • Risse, Brüche oder Verschleiß, welche durch normale Abnutzung entstehen, Verblassen und Knötchenbildung:
    Comfort Chenille, Classic Velvet und Claw-proof Velvet.

Was von unserer eingeschränkten Garantie ausgeschlossen ist

Diese Garantie deckt keine Schäden wie Risse, Brandspuren und Schäden ab, die auf offensichtlichen Missbrauch, Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Installation zurückzuführen sind; oder Kosten im Zusammenhang mit dem Austausch des Stoffes, einschließlich Arbeit und Installation, es sei denn, es wird in der Garantie angegeben.

Die Garantie deckt keine Risse, Druckstellen, Pilling/Knötchenbildung, Verblassen, Einlaufen oder Flecken ab, wenn starke Verschmutzung oder Missbrauch offensichtlich ist.

Die Garantie deckt nicht den natürlichen Verschleiß von Farben, Oberflächen und Materialien, die im Laufe der Zeit entstehen, oder Schäden durch mangelnde Wartung ab. Diese Garantie greift nicht, wenn das Produkt im Außenbereich oder in einer sehr feuchten Umgebung genutzt wurde.

Diese Garantie erstreckt sich nicht auf die Unwirksamkeit von flüssigkeitsresistenten oder schmutzabweisenden Eigenschaften.

Comfort Works behält sich das Recht vor, einen Kaufnachweis zu verlangen und alle zur Reklamation eingereichten Stoffe zu inspizieren. Der Kaufbeleg muss vorgelegt werden.

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Eingeschränkter Garantieschutz für Claw-proof Velvet, Signature Velvet und Signature Microfibre

Diese Stoffe wurden getestet und gelten für die meisten Tierhalter als sicher, langlebig und kratzfest. Der Stoff kann jedoch immer noch anfällig für aggressives Kratzen und Beißen durch extrem scharfe Krallen und starke Zähne sein. Daher empfehlen wir dringend, solche Verhaltensweisen zu beobachten und nach Möglichkeit zu vermeiden.

Lies unseren Blogpost, um herauszufinden, wie du dein Sofa katzensicher machen kannst.

Du hast Anspruch auf Ersatz in folgenden Fällen:
Risse, Brüche oder Verschleiß, die dazu führen, dass der Bezug bei normalem Gebrauch und richtiger Pflege unbrauchbar wird (siehe Bild als Referenz):

Clawproof Velvet Storm torn apart

Was ausgeschlossen ist:
Löcher, Risse und deutliche Kratzspuren, die von scharfen Krallen oder Zähnen stammen, aber der Bezug ist im guten Zustand (siehe Fotos als Referenz):

Clawproof Cream Punctured
Clawproof Cream Punctured

Textilinformationen und pflegehinweise

Wenn du dich an diese Pflegeanleitung hältst, kannst du die Lebensdauer deiner Bezüge verlängern und trögst dazu bei, dass sie lange den Komfort und ihr Aussehen behalten.

Reinige die Bezüge einmal (1) pro Woche mit einer weichen Bürste oder einem Staubsauger (ohne Bürste), da angesammelter Schmutz die Abnutzung beschleunigt und die Farbe des Stoffes stumpf macht.

Verwende nach der Reinigung von Flecken ein trockenes Tuch, um überschüssige Feuchtigkeit aus dem Stoff zu entfernen. Lasse die Polsterung vor Gebrauch vollständig trocknen.

Vermeide direktes Sonnenlicht. Bei längerer Einwirkung können UV-Strahlen Haarrisse im Leder oder das Ausbleichen und Verfärbungen der Stoffe verursachen.

Wenn sich einzelne Fäden vom Stoff lösen, schneiden sie mit einer Schere vorsichtig ab. Versuche nicht, sie herauszuziehen, da dies die umgebenden Fasern beschädigen könnte.

Flüssigkeiten auf Textilien kann zu Verfärbungen führen. Verschüttetes sollte sofort mit einem trockenen Tuch abgewischt werden. Verwende kein Bleichmittel auf dem Stoff.

Stelle bestmöglich sicher, dass keine scharfen Gegenstände (oder Krallen) mit den Bezügen in Kontakt kommen, da dies zu Rissen oder gezogenen Fäden im Stoff führen kann.

Stoffe mit Fleck- und Flüssigkeitsschutz helfen dabei, die meisten alltäglichen Verschmutzungen zu bewältigen, ohne jedes Mal eine Maschinenwäsche durchführen zu müssen, sodass die Schutzbeschichtung länger erhalten bleibt. Beim Waschen empfehlen wir die Verwendung eines milden Waschmittels und weniger Waschgänge, um diese Schutzbeschichtung zu bewahren.

Pflegeanweisung für natürliche stoffe

Dies gilt für Brushed Cotton, Cotton Canvas, Everyday Linen, Pure Linen, Everyday Cotton, Care+ Linen und Mod Basketweave.

Alle natürlichen Stoffe werden nach einigen Wäschen mit der Zeit weicher.

Maschinenwäsche:
Bitte schließe alle Reißverschlüsse.
Bei nicht mehr als 30 °C waschen.
Nicht bleichen.

Trocknen:
Schattig zum Trocknen aufhängen.
Nicht im direkten Sonnenlicht trocknen.
Nicht geeignet für den Trockner.
Ziehe die Bezüge noch leicht feucht über, um Falten zu vermeiden und einen engen Sitz zu gewährleisten.

Bügeln:
Bügeln auf mittlerer Hitze zwischen 110℃ (230℉) und 150℃ (302℉).

Fleckentfernung:
Verschüttete Flüssigkeiten, die nicht auf Öl basieren, sofort mit einem sauberen, trockenen Tuch oder Handtuch abtupfen.
Verschüttete Flüssigkeiten auf Ölbasis: tupfe überschüssiges Öl vorsichtig mit einem Papiertuch ab. Nutze dann ein flüssigkeitsabsorbierendes Mittel (z.B. Maisstärke) für die Stelle und lasse es 10–15 Minuten einwirken. Sauge das Mittel ab und sprühe anschließend eine milde Reinigungslösung aus Seife und Wasser auf. Wasche den Stoff gründlich aus, um alle Seifenreste zu entfernen. Nun trocknen lassen.

Pflegeanleitung für synthetische stoffe

Dies gilt für Claw-proof Velvet, Classic Velvet, Comfort Chenille, Eco Basketweave, Eco Chenille, Eco Twill, Eco Weave, Everyday Weave, Everyday Velvet, Nomad, Performance Weave, Textured Weave, Mod Boucle, Mod Chenille, Signature Velvet, Signature Microfiber, Care+ Canvas und Care+ Tweed.

Maschinenwäsche:
Sortiere die Bezüge nach Farbe und Art: Trenne dunkle von weißen, schwere von leichten Stoffen, um Pilling/Knötchenbildung zu vermeiden.
Auf links waschen (von außen nach innen).
Bitte schließe alle Reißverschlüsse.
Bei nicht mehr als 30 °C waschen.
Nicht bleichen.
Performance Weave nicht in der Maschine waschen. Nur punktuell reinigen, um die Langlebigkeit der flüssigkeitsabweisenden Nanobeschichtung zu erhalten.
Signature Velvet nur punktuell reinigen, um die Langlebigkeit der flüssigkeitsabweisenden Nanobeschichtung zu bewahren. Nur in der Maschine waschen, wenn absolut nötig.

Trocknen:
Schattig zum Trocknen aufhängen.
Nicht im direkten Sonnenlicht trocknen.
Nicht geeignet für den Trockner.
Ziehe die Bezüge noch leicht feucht über, um Falten zu vermeiden und einen engen Sitz zu gewährleisten.

Bügeln:
Keinen Dampfglätter nutzen.
Nicht bügeln.

Fleckentfernung:
Verschüttete Flüssigkeiten, die nicht auf Öl basieren, sofort mit einem sauberen, trockenen Tuch oder Handtuch abtupfen.
Verschüttete Flüssigkeiten auf Ölbasis: tupfe überschüssiges Öl vorsichtig mit einem Papiertuch ab. Nutze dann ein flüssigkeitsabsorbierendes Mittel (z.B. Maisstärke) für die Stelle und lasse es 10–15 Minuten einwirken. Sauge das Mittel ab und sprühe anschließend eine milde Reinigungslösung aus Seife und Wasser auf. Wasche den Stoff gründlich aus, um alle Seifenreste zu entfernen. Nun trocknen lassen.

Sauge die Bezüge aus den Stoffen Comfort Chenille, Performance Weave und Classic Velvet einmal (1) pro Woche ab, um sie lange wie neu aussehen zu lassen.

Pflegeanleitung für leder

Dies gilt für das vegane Leder Savannah Saddle und das Bycast Leder Urbanskin Kramfors.

Nicht in der Maschine waschen oder bügeln.

Wische das Leder wöchentlich mit einem sauberen, feuchten Tuch ab (vermeide starke Chemikalien), um Ansammlungen von Körperfett, Schweiß, Haaren usw. zu entfernen.

Halte Leder trocken und fern von Feuchtigkeit und direkter Hitze. Lasse keine überschüssige Feuchtigkeit auf der Oberfläche des Leders sitzen.

Flüssigkeiten, Flecken oder Schmutz mit einem sauberen, feuchten Tuch abwischen.

Nutze kein Öl für das Leder. Kunstleder löst sich nach regelmäßigem Kontakt mit Öl und Feuchtigkeit schnell auf.

Sunbrella Outdoor-Stoffe Pflegeanweisung & Garantie

Sunbrella® warranty

Auf die Sunbrella® Möbelstoffe gilt eine 5-Jahres-Garantie, die das Unbrauchbarwerden des Sunbrella-Stoffs aufgrund von Einbußen in der Farbbeständigkeit oder Widerstandsfähigkeit bei normaler Nutzung und Aussetzung gegenüber Umwelteinflüssen, wie Sonnenlicht, Schimmel und atmosphärischen Chemikalien, abdeckt. Weitere Informationen sind im offiziellen Sunbrella® Zertifikat Hierzu lesen.

Alle Gewährleistungsansprüche für Sunbrella® Polsterstoffe müssen von Sunbrella geprüft und genehmigt werden. Um eine Reklamation zu beantragen, kontaktiere uns bitte mit einer Beschreibung des Problems, mit Fotos und Videos, die den Defekt deutlich zeigen, sowie mit deinem Kaufnachweis und der Nutzungsdauer. Je nach Komplexität des Problems können wir weitere Fragen stellen, um einen besseren Einblick zu erhalten. Der Überprüfungsprozess kann zwischen 2 Wochen und 30 Tagen dauern.

Sunbrella® Pflegeanleitung

Hierfindest du die offizielle Sunbrella® Möbelstoff Pflegeanleitung.
 
 

Stoffdetails

Stoffinformationen
Pflegeanleitung
Komposition
Gewicht
Martindale
Garantie
Jahre Jahr
Besonderheiten der Bezüge
Technologien
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