ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Sobald Sie auf Comfort Works bestellt haben, bekommen Sie eine Bestätigung Ihres Einkaufs per E-Mail. Jegliche Schreibfehler oder sonstige Fehler/Unterlassungen in den Beschreibungen, Angeboten, Rechnungen oder anderen durch uns ausgestellten Dokumenten werden ohne Haftung korrigiert.

Während wir versuchen sicherzustellen, dass alle Details, Beschreibungen und Preise auf dieser Seite korrekt sind, können natürlich auch Fehler auftreten. Wenn wir einen Fehler im Preis von Waren entdecken, die Sie bestellt haben, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen die Möglichkeit geben entweder die Bestellung zu stornieren oder zu bestätigen. Wenn wir nicht in der Lage sind Sie zu kontaktieren, werden wir die Bestellung kündigen. Jedoch wenn Sie die Bestellung nach der Bezahlung storniert haben, werden wir die gesamten Kosten Ihnen innerhalb von 30 Tagen zurückzahlen. Alle Preise werden ohne Mehrwertsteuer angezeigt. Die Versandkosten sind für die meisten Länder kostenlos; Personen aus den anderen Staaten, müssen eine kleine Gebühr zahlen. Diese wird auf der Checkout-Seite zu sehen sein und mit den Kosten für die Bestellung zusammengerechnet. 

I. Bei der Zahlung via Kreditkarte oder Paypal wird der gesamte Produktpreis beim Abschluss der Bestellung in Rechnung gestellt und Ihrem Account belastet. Die voraussichtliche Lieferdauer beginnt mit dem Datum, an dem die Zahlung eingegangen ist.

II. In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:

- Rechnung: Die Zahlungsfrist beträgt [14] Tage ab Versand der Ware/ des Tickets/ oder, bei sonstigen Dienstleistungen, der Zurverfügungstellung der Dienstleistung. Die vollständigen Rechnungsbedingungen für die Länder in denen diese Zahlart verfügbar ist finden Sie hier: Deutschland

- Ratenkauf: Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf in festen oder flexiblen monatlichen Raten zu den in der Kasse angegebenen Bedingungen bezahlen. Die Ratenzahlung ist jeweils zum Ende des Monats nach Übersendung einer Monatsrechnung durch Klarna fällig. Weitere Informationen zum Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite für die Länder in denen diese Zahlart verfügbar ist finden Sie hier (nur in den angegebenen Ländern verfügbar): Deutschland

I. Wir verfolgen die Politik einer kontinuierlichen Produktentwicklung und behalten uns das Recht vor, die Spezifikation von Produkten ohne vorherige Ankündigung in Bezug auf zukünftige Bestellungen zu ändern. Die gelieferten Waren können sich von den Beschreibungen unterscheiden. Sofern es mit Ihnen nicht anders vereinbart wurde, werden die gelieferten Waren ebenso gleichwertig und funktional sein, wie auch genauso aussehen. Alle wichtigen Änderungen werden auf der Website hervorgehoben.

II. Die Lederprodukte werden aus Lederfaserstoffen gefertigt und dementsprechend können diese eine unregelmäßige Farbe und Textur haben. Das Leder wird mit der Zeit und durch die Sonnenexposition weicher.

III. Wir werden uns bemühen die Farbe und die Textur Ihres Produktes zu den Stoffproben anzupassen, jedoch können Unterschiede in den Tönen sichtbar sein und das vor allem bei Leinen- und Baumwollstoffen.

IV. Stoffproben, die vor über 3 Monaten bestellt wurden, können mit den aktuellen Stoffen nicht identisch sein. Wenn Sie sich deswegen unsicher sind, bestellen Sie am besten neue Stoffproben. 

Alle Maße von den von uns hergestellten Produkten werden so genau wie möglich entnommen, aber sie sind dennoch nur ungefähr. Für bodenlange Bezüge messen Sie Ihr Sofa am besten mit unseren Anleitungen aus, um sicher zu sein, dass Sie die perfekte Passform bestellen. Bei allen anderen Produkten (wie z.B. Bettbezüge und Kissenbezüge) überprüfen Sie die Maße ebenso und vergleichen Sie diese mit unseren Standardgrößen auf der Seite. Alle Produkte werden entsprechend anhand der durch Ihnen bereitgestellten Maße gefertigt und dementsprechend können die Bestellungen nicht storniert werden und die fertigen Produkte nicht geändert.

I. Die Lieferzeit ist kein wesentlicher, entscheidender Bestandteil des Kaufvertrages. Comfort Works haftet nicht für etwaige Schäden oder Verluste, die durch eine nachvollziehbare Lieferungsverspätung oder durch eine Verzögerung aufgrund unvorhersehbarer Umstände entstanden sind.

II. Importabgaben/Zollgebühren – Der Kunde gilt als Importeur des Produkts ins eigene Land ist dafür zuständig, sicherzustellen, dass das Produkt ordnungsgemäß nach den Lokalen Vorschriften importiert wird. Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Australiens sind möglicherweise von Einfuhrgebühren (Zollgebühren) betroffen, welche in der Verantwortlichkeit des Kunden liegen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem lokalen Zollamt nach den aktuellen Vorschriften und Gebühren. Der Zollabwicklungsprozess kann die Lieferzeit unter Umständen verlängern.

III. Etwaige zusätzliche Gebühren für Adressänderungen beim Kurierdienst werden zunächst von Comfort Works ausgelegt, und dem Kunden anschließend in Rechnung gestellt. Comfort Works ist berechtigt, die Auslieferung der Bestellung zurück zu halten, bis die Gebühren für die Adressänderung vom Kunden beglichen wurden.

I. Comfort Works hat sich zum Ziel gesetzt, dass die Einkaufserfahrung eines jeden Kunden positiv verläuft, daher garantieren wir eine perfekte Passform. Allerdings bieten wir keine Rücksendung und Erstattung an. Wenn wir einen Fehler bei der Produktion deiner Bezüge gemacht haben, und du glaubst dass du den falschen Stoff, die falsche Farbe oder das falsche Modell bekommen hast, melde dich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Paketes bei uns. Bitte sende uns Fotos des Sofas von vorn, von der Seite und von hinten, die den Fehler deutlich zeigen, per Email (an info@comfortworks.com.au).
Wir werden dann anhand der Fotos herausfinden, was schief gelaufen ist, und werden eine Lösung für dich finden.

II. Wenn der Fehler durch uns verursacht wurde, werden wir dir helfen, das Problem zu lösen - entweder mit der Erstattung von Änderungskosten in Höhe von bis zu 65€, oder durch das Bereitstellen eines kostenfreien Ersatzbezuges, wenn eine Änderung nicht möglich ist.

IV. Wir können keine Forderungen in Verbindung mit Produkten mit Monogrammen, anderen Personalisierungen, oder Produkten die durch falsche Benutzung beschädigt wurden, akzeptieren. Gleiches gilt für Bestellungen, für die der Stoff bereits zugeschnitten wurde. Wir empfehlen dringend, vor der Bestellung Stoffproben zu bestellen und die Stoffe und Farben in live zu begutachten.

V. Wir können keine Erstattung von Produkten vornehmen, die von dir nicht angenommen wurden. Falls du beispielsweise das Paket bei Lieferung nicht angenommen hast und der Kurierdienst es an uns zurück sendet, betrachten wir unsere Pflichten als erfüllt und sehen uns nicht in der Pflicht, die Bestellung erneut zu versenden. Außerdem behalten wir uns vor, eventuelle Folgekosten, die durch die Nicht-Annahme entstanden sind, an dich weiter zu geben.

VI. Falls die bestellten Produkte aufgrund von Abwesenheit nicht zugestellt werden können, und wir dich trotz unserer wiederholten Kontaktversuche per Email, Telefon oder SMS nicht erreichen können, betrachten wir unsere Pflicht als erfüllt. Die alleinige Haftung für eventuell entstehende Folgekosten liegt in diesem Fall beim Kunden. 

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung ändern; dies umfasst Änderungen der Farbe, des Stoffs oder der Größe des Bezuges, sowie Stornierungen und Änderungen der Lieferadresse. 

I. Farbabweichungen von Färbepartie zu Färbepartie sind bei Stoffen unvermeidbar. Bei Stoffen, die aus natürlichem Gewebe gefertigt werden, können die Tönungen und Farbtone einen Unterschied von 5% ergeben.

II. Wenn Sie jedoch mehrere Bezüge in einer Bestellung platzieren, versprechen wir Ihnen, dass wir diese Produkte in demselben Farbton fertigen werden. Dennoch können wir es nicht versprechen, dass die nachfolgenden Bestellungen aus demselben Farbton gefertigt werden.

III. Dies ist nur möglich für Bestellungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Einkauf.

IV. Wir tragen keine Verantwortung für das Abfärben und die Verfärbungen von Stoffen aufgrund der Sonnenexposition.

V. Wir tragen keine Verantwortung für das Abfärben und die Verfärbungen von Stoffen aufgrund der Sonnenexposition oder durch die Nutzung von Chemikalien in der Nähe von den Produkten oder die direkte Nutzung auf den Stoffen. Beachten Sie bitte, dass auch ein Geruchsneutralisator diese Chemikalien enthalten kann.

VI. Wir empfehlen Ihnen den ganzen Bezug mit allen Einzelteilen zusammenzuwachsen, da der Stoff nach der Wäsche verblassen kann.

VII. Alle Produkte sind nur für den häuslichen Gebrauch geeignet. 

Ermäßigungscodes - Von Zeit zu Zeit bieten wir Ermäßigungscodes an, die im Onlineshop beim Kauf bestimmter oder aller Produkte genutzt werden können.

Pro Bestellung ist maximal ein Ermäßigungscode einlösbar.