I. Comfort Works hat sich zum Ziel gesetzt, dass die Einkaufserfahrung eines jeden Kunden positiv verläuft, weshalb wir unsere 60 Tage „In Love Again“-Garantie anbieten.
Ab dem Datum, an deine Bezüge zugestellt wurden, hast du 60 Tage Zeit, um sicherzustellen, dass sie für dich und dein Zuhause geeignet sind. Wenn dies nicht der Fall ist, lasse es uns wissen und wir werden es mit einem kostenlosen Ersatz beheben. Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen wir dir einen weiteren Ersatz zur Verfügung oder erstatten dir den vollen Betrag zurück. Bei Problemen bezüglich Passform, Stoffleistung oder Konstruktionen,
sende uns eine E-Mail mit den Details und wir werden gemeinsam an deinem Ersatzbezug arbeiten. Es kann erforderlich sein, uns detaillierte Fotos und/oder Maße zu senden, damit wir sicherstellen können, dass der Ersatzbezug perfekt passt.
Allerdings bieten wir keine Rücksendung und Erstattung an, da dein Produkt individuell für dich in deinem gewählten Stoff, Style und mit deinen ausgewählten Extras angefertigt wird (Referenz:
BGB § 312g BGB Widerrufsrecht und
EU Verbraucherrecht).
II. Solltest du einen ehrlichen Fehler gemacht haben oder deine Meinung ändern,
sende uns eine E-Mail und wir bieten dir gerne eine Gutschrift in Höhe von 50 % des ursprünglichen Warenwerts an (für die nächste Bestellung). Dies kann nur einmal pro Originalbestellung ausgeübt werden. Lies mehr über unsere
60 Tage „In Love Again“-Garantie.
III. Für den Umtausch von Zubehörteilen wie Sofabeinen, Armlehnen, Tabletts und USB Ladegeräten benötigen wir einen kurzen Videobeweis, um zu sehen dass das Produkt fehlerhaft ist und nicht genutzt werden kann.
IV. Wir können keine Forderungen in Verbindung mit Produkten mit Monogrammen, anderen Personalisierungen, oder Produkten die durch falsche Benutzung beschädigt wurden, akzeptieren. Gleiches gilt für Bestellungen, für die der Stoff bereits zugeschnitten wurde. Wir empfehlen dringend, vor der Bestellung Stoffproben zu bestellen und die Stoffe und Farben in live zu begutachten.
V. Wir können keine Erstattung von Produkten vornehmen, die von dir nicht angenommen wurden. Falls du beispielsweise das Paket bei Lieferung nicht angenommen hast und der Kurierdienst es an uns zurück sendet, betrachten wir unsere Pflichten als erfüllt und sehen uns nicht in der Pflicht, die Bestellung erneut zu versenden. Außerdem behalten wir uns vor, eventuelle Folgekosten, die durch die Nicht-Annahme entstanden sind, an dich weiter zu geben.
VI. Falls die bestellten Produkte aufgrund von Abwesenheit nicht zugestellt werden können, und wir dich trotz unserer wiederholten Kontaktversuche per Email, Telefon oder SMS nicht erreichen können, betrachten wir unsere Pflicht als erfüllt. Die alleinige Haftung für eventuell entstehende Folgekosten liegt in diesem Fall beim Kunden.