GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Terms & Condition
Sie sind jetzt an der Stelle angekommen, wo der Anwalt das Unternehmen dazu zwingt eine Menge an langweiligen Sachen zu schreiben, so dass Sie und wir dasselbe wissen. Hoffentlich werden wir in der Lage sein, die meisten Inhalte hier kurz zusammenzufassen.
Wir sind ein australisches Unternehmen, das international liefert. D.h. dass für Sie die australischen Gesetze gelten und die Produkte, die Sie bestellen, ebenso von Einfuhrgesetzen (Zollgebühren) betroffen sind. Es gibt natürlich Unterschiede zwischen den Ländern, deswegen wenn Sie Fragen haben, dann kontaktieren Sie uns am besten.
Wenn wir einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht haben, werden wir unser Bestes tun, um es zu korrigieren. Auch wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Wir werden mit Ihnen ganz ehrlich sein und wir hoffen, dass Sie dasselbe für uns tun – d.h. dass wir uns vor Ihrer Bestellung der Bezüge vergewissern, ob Sie tatsächlich unsere Stoffproben mögen. 

Im Allgemeinen

Der Zugriff zu und die Nutzung dieser Website, sowie die über diese Website zur Verfügung gestellten Produkte und Dienstleistungen (allgemein "Services") unterliegen den folgenden Bedingungen, Verhältnissen und Bekanntmachungen („Bedingungen des Services").
Durch die Nutzung von Comfort Works erklären Sie Ihr Einverständnis mit unseren Nutzungsbedingungen, diese können von uns von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Comfort Works hat die Möglichkeit ohne vorherige Ankündigung diese Bedingungen zu ändern oder zu modifizieren. Dementsprechend sollten Sie diese Seite öfters besuchen, um immer über die neusten Änderungen informiert zu bleiben. 
Der Zugang zu dieser Seite ist vorübergehend erlaubt und wir behalten uns das Recht vor, die Dienstleistungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zurückzuziehen. Wir haften nicht dafür, wenn die Seite nicht zugänglich ist oder aus irgendwelchem Grund nicht funktioniert. Es kann sein, dass von Zeit zu Zeit manche Informationen auf der Seite nicht zugänglich sind.
Durch Ihre Nutzung von der COMFORT WORKS Website (comfortworks.com.au, comfort-works.com) sind Sie mit den Regeln und Bedingungen einverstanden. Wenn Sie jedoch mit diesen nicht zustimmen, dann unterlassen Sie bitte die Nutzung von der COMFROT WORKS Webseite.

Verkaufsbedingungen

Durch den Einkauf unserer Produkte unterliegen Sie den folgenden Bedingungen. Alle Bestellungen sind abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte und von der Bestätigung der Preise.
Die Versandzeiten sind abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte. Wir sind für alle Lieferungsverzögerungen durch die Post nicht verantwortlich.
Um mit COMFORT WORKS zusammenzuarbeiten, müssen Sie über 18 Jahre alt sein und eine gültige Kreditkarte oder EC-Karte besitzen. 
Wir behalten uns das Recht Ihre Anfragen/Bestellungen zu ablehnen. Wenn Ihre Bestellung bestätigt wird, informieren wir Sie darüber per E-Mail. Bei der Bestellung vereinbaren Sie, dass alle Angaben, die Sie uns zur Verfügung stellen, korrekt und fehlerfrei sind und dass Sie ebenso der berechtigte Benutzer der Kredit- oder EC-Karte sind, und somit die Kosten der Ware decken können. Die Kosten für ausländische Produkte und Dienstleistungen können variieren. Alle angekündigten Preise unterliegen diesen Bedingungen. 
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  • A. UNSER VERTRAG

    Sobald Sie auf Comfort Works bestellt haben, bekommen Sie eine Bestätigung Ihres Einkaufs per E-Mail. Jegliche Schreibfehler oder sonstige Fehler/Unterlassungen in den Beschreibungen, Angeboten, Rechnungen oder anderen durch uns ausgestellten Dokumenten werden ohne Haftung korrigiert.

  • B. PREISE & VERFÜGBARKEIT

    Während wir versuchen sicherzustellen, dass alle Details, Beschreibungen und Preise auf dieser Seite korrekt sind, können natürlich auch Fehler auftreten. Wenn wir einen Fehler im Preis von Waren entdecken, die Sie bestellt haben, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen die Möglichkeit geben entweder die Bestellung zu stornieren oder zu bestätigen. Wenn wir nicht in der Lage sind Sie zu kontaktieren, werden wir die Bestellung kündigen. Jedoch wenn Sie die Bestellung nach der Bezahlung storniert haben, werden wir die gesamten Kosten Ihnen innerhalb von 30 Tagen zurückzahlen. Alle Preise werden ohne Mehrwertsteuer angezeigt. Die Versandkosten sind für die meisten Länder kostenlos; Personen aus den anderen Staaten, müssen eine kleine Gebühr zahlen. Diese wird auf der Checkout-Seite zu sehen sein und mit den Kosten für die Bestellung zusammengerechnet. 

  • C. ZAHLUNG

    Sie müssen die kompletten Kosten für das Produkt vor seiner Herstellung decken und Ihre Karte wird nach der Bestätigung von der Bestellung belastet. Die voraussichtliche Lieferungsdauer (3-4 Wochen) beginnt mit dem Datum, an dem die Zahlung eingegangen ist.

  • D. PRODUKTSPEZIFIKATION

    I. Wir verfolgen die Politik einer kontinuierlichen Produktentwicklung und behalten uns das Recht vor, die Spezifikation von Produkten ohne vorherige Ankündigung in Bezug auf zukünftige Bestellungen zu ändern. Die gelieferten Waren können sich von den Beschreibungen unterscheiden. Sofern es mit Ihnen nicht anders vereinbart wurde, werden die gelieferten Waren ebenso gleichwertig und funktional sein, wie auch genauso aussehen. Alle wichtigen Änderungen werden auf der Website hervorgehoben.

    II. Die Lederprodukte werden aus Lederfaserstoffen gefertigt und dementsprechend können diese eine unregelmäßige Farbe und Textur haben. Das Leder wird mit der Zeit und durch die Sonnenexposition weicher.

    III. Wir werden uns bemühen die Farbe und die Textur Ihres Produktes zu den Stoffproben anzupassen, jedoch können Unterschiede in den Tönen sichtbar sein und das vor allem bei Leinen- und Baumwollstoffen.

    IV. Stoffproben, die vor über 3 Monaten bestellt wurden, können mit den aktuellen Stoffen nicht identisch sein. Wenn Sie sich deswegen unsicher sind, bestellen Sie am besten neue Stoffproben. 

  • E. MASSE

    Alle Maße von den von uns hergestellten Produkten werden so genau wie möglich entnommen, aber sie sind dennoch nur ungefähr. Für bodenlange Bezüge messen Sie Ihr Sofa am besten mit unseren Anleitungen aus, um sicher zu sein, dass Sie die perfekte Passform bestellen. Bei allen anderen Produkten (wie z.B. Bettbezüge und Kissenbezüge) überprüfen Sie die Maße ebenso und vergleichen Sie diese mit unseren Standardgrößen auf der Seite. Alle Produkte werden entsprechend anhand der durch Ihnen bereitgestellten Maße gefertigt und dementsprechend können die Bestellungen nicht storniert werden und die fertigen Produkte nicht geändert.

  • F. LIEFERUNG

    I. Die Lieferungszeit ist in diesem Betrag nicht von wesentlicher Bedeutung. Wir haften nicht für jeglichen direkten und indirekten Verlust von Mitteln oder sonstigen finanziellen Verlusten oder Schäden aufgrund einer nachvollziehbaren, verspäteten Lieferung oder durch unvorhergesehene Umstände und so einen verspäteten Versand oder Verzögerung aufgrund Umplanung von der Lieferung. 

    II. Importabgaben/Zollgebühren/Gebühren – Sie als Importeur sind dafür zuständig, um sicherzustellen, dass das Produkt in das Land importiert werden kann. Bestellungen außerhalb Australien unterliegen den australischen Gesetzen und die Produkte, die Sie bestellen, sind ebenso von Einfuhrgesetzen (Zollgebühren) betroffen. Es gibt natürlich Unterschiede zwischen den Ländern, deswegen wenn Sie Fragen haben, dann kontaktieren Sie am besten Ihr örtliches Zollamt. Die Zollabwicklungsvorgänge können die Lieferungszeit verlängern.

    Bitte beachten Sie, dass wir nicht für jeglichen direkten und indirekten Verlust von Mitteln oder sonstigen finanziellen Verlusten oder Schäden aufgrund einer nachvollziehbaren, verspäteten Lieferung oder durch unvorhergesehene Umstände und so einen verspäteten Versand oder Verzögerung aufgrund Umplanung von der Lieferung zuständig sind. 

  • G. RÜCKGABE & RÜCKZAHLUNG

    I. Comfort Works will, dass jede Ihre Einkaufserfahrung positiv verläuft. Wenn wir einen Fehler bei der Produktion Ihrer Bezüge gemacht haben, können Sie diese uns ohne zusätzliche Gebühren zurückgeben. Bitte lesen Sie unten unsere vollständigen Bedingungen durch. Jegliche Ermäßigungen oder kostenlose Lieferung können von dem Betrag abgezogen werden. Z.B. wenn wir Ihnen bei der vorherigen Bestellung kostenlosen Versand angeboten haben, werden wir einen Gutschein in der Höhe von Ihrer Bestellung ausstellen und die Kosten für dir Rücksendung abziehen.

    II. Sie sollten uns innerhalb von 30 Tagen kontaktieren, wenn Sie glauben, dass Sie das falsche Produkt/Passform/Stoff bekommen haben und das am besten per E-Mail (sales@comfortworks.com.au) mit drei Fotos, auf denen die Vorderseite, Rückseite und die Seite von dem Sofa sichtbar ist. Wir werden diese Bilder dazu nutzen, um Ihr Fall genauer zu bearbeiten.

    III. Wenn der Fehler durch uns verursacht wurde, werden wir Ihnen entweder bis zu 75$ für die Reparatur von dem Produkt anbieten oder einen neuen Bezug schicken. Als Alternative können wir die gesamten Kosten Ihnen zurückzahlen oder die Ware umtauschen, innerhalb von 30 Tagen (ab der Entgegennahme). Im Falle, wenn Sie das Produkt nicht behalten wollen und wir für den Fehler nicht zuständig sind, müssen Sie eine Gebühr von 35% von den Gesamtkosten bezahlen. 

    IV. Wir können keine Rückgaben von Produkten mit Monogrammen annehmen, aber auch keine die kundenspezifisch oder mit speziellen Verzierungen gefertigt wurden oder die beschädigt sind aufgrund der nicht entsprechenden Nutzung. Wir empfehlen Ihnen unsere Stoffproben zuerst zu bestellen, um den perfekten Stoff für Ihren Bezug zu finden. Wir können keine kundenspezifischen Bestellungen annehmen, wenn die Stoffproben vorher nicht bestellt wurden. Sie können ebenso keine Produkte zurückgeben, wenn die Farbabweichung 5% oder weniger ergibt.

    V. Bitte beachten Sie, dass aus hygienischen Gründen die Produkte nicht benutzt und ungewaschen sein sollten, dazu sollten Sie diese in der Originalverpackung zurücksenden. Alle Produkte werden nach dem Empfang genau überprüft.

    VI. Bettbezüge, Stoffe, Vorhänge und alle Artikel, die als „Sonderbestellung“ gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden. „Sonderbestellung“ bezeichnet normalerweise Produkte, die kundenspezifisch gefertigt wurden oder die importiert wurden.

    VII. Die Produkte liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie in unserem Büro durch das Produktionsteam entgegengenommen werden. Bitte versuchen Sie die Ware entsprechend zu sichern, so dass diese während der Lieferung nicht geschädigt wird. Wir sind nicht für Gegenstände verantwortlich, die uns irrtümlich zurückgegeben wurden.

    VIII. Wir empfehlen Ihnen einen Versandanbieter zu nutzen, bei dem die Versicherung den Gesamtwert der Produkte deckt. Bitte sagen Sie uns Bescheid bevor Sie die Ware zurücksenden. Wir akzeptieren nur Rückgaben, wenn diese zuerst bei uns gemeldet wurden und durch unser Team bestätigt wurden.

    IX. Wir werden keine Rückgaben annehmen, die vorher nicht durch unser Team genehmigt wurden. Z.B. wenn Sie die Lieferung nicht entgegengenommen haben und diese uns zurückgeschickt wurde. Dementsprechend werden wir die Zusammenarbeit als beendet verstehen. Darüber hinaus sind Sie für alle Schäden verantwortlich und müssen die Kosten dafür decken.

  • H. STORNIERUNGEN

    Sie können einen Auftrag nur innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung ändern; Sie können die Größe und Farbe eines Artikels, aber auch die Lieferadresse ändern. 

  • I. STOFFE

    I. Farbabweichungen von Färbepartie zu Färbepartie sind bei Stoffen unvermeidbar. Bei Stoffen, die aus natürlichem Gewebe gefertigt werden, können die Tönungen und Farbtone einen Unterschied von 5% ergeben.

    II. Wenn Sie jedoch mehrere Bezüge in einer Bestellung platzieren, versprechen wir Ihnen, dass wir diese Produkte in demselben Farbton fertigen werden. Dennoch können wir es nicht versprechen, dass die nachfolgenden Bestellungen aus demselben Farbton gefertigt werden.

    III. Dies ist nur möglich für Bestellungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Einkauf.

    IV. Wir tragen keine Verantwortung für das Abfärben und die Verfärbungen von Stoffen aufgrund der Sonnenexposition.

    V. Wir tragen keine Verantwortung für das Abfärben und die Verfärbungen von Stoffen aufgrund der Sonnenexposition oder durch die Nutzung von Chemikalien in der Nähe von den Produkten oder die direkte Nutzung auf den Stoffen. Beachten Sie bitte, dass auch ein Geruchsneutralisator diese Chemikalien enthalten kann.

    VI. Wir empfehlen Ihnen den ganzen Bezug mit allen Einzelteilen zusammenzuwachsen, da der Stoff nach der Wäsche verblassen kann.

    VII. Alle Produkte sind nur für den häuslichen Gebrauch geeignet. 

  • J. ERMÄßIGUNGSCODES

    Ermäßigungscodes - Wir können von Zeit zu Zeit Ermäßigungen anbieten, die nur auf dieser Seite entsprechend der Anweisungen genutzt werden können.

  • K. ONLINE-BESTELLUNGEN

    I. Wir bemühen uns die Farben unserer Produkte auf der Seite so genau wie möglich zu präsentieren. Jedoch können wir nicht garantieren, dass Ihr Bildschirm die Farben korrekt wiederspiegelt.
    II. Der Vertrag wird erst dann abgeschlossen, wenn die Kosten für das Produkt geregelt werden und wir die Bestellung mit einer E-Mail bestätigt haben.
    III. Wir versuchen alle Informationen auf der Seite korrekt zu präsentieren, jedoch kann es dazu kommen, dass manche Preise/Details geändert werden und es ist möglich, dass Fehler ebenso auftreten.
    IV. Wir sind dazu berechtigt auf jede Bestellung zu verzichten.
    V. Soweit gesetzlich zulässig, bieten wir keine Garantie für die Richtigkeit der auf der Webseite veröffentlichten Informationen über die Stoffe. Wir haften nicht für die Inhalte auf unserer Seite oder für die Vertrauenswürdigkeit von den Informationen auf der Seite.
    VI. Jegliche Dokumente, die durch die Nutzung von unserer Seite heruntergeladen werden oder anderweitig erworben wurden, erfolgen auf Ihre eigene Gefahr und Risiko. Sie sind alleine dafür verantwortlich, wenn diese Dokumente Schäden Ihrem Computer zufügen oder Datenverlust verursachen.
    VII. Wir verwalten die Seite von unserem Büro in Australien. Dementsprechend unterliegen Sie den australischen Regelungen, einschließlich der Nutzung von der Webseite und den Materialien. Wenn Sie unsere Seite außerhalb von Australien benutzen, stimmen Sie hiermit zu (im Falle eines Problems zwischen COMFORT WORKS und Ihnen), dass die australischen Gesetze jederzeit angewandt werden können.

Datenschutz & sichere Einkaufsgarantie

In einigen Teilen unserer Webseite werden wir Sie um Ihre persönlichen Daten bitten, wie z.B. um Ihren Namen und E-Mail-Adresse. Diese Informationen werden nur dazu genutzt, um Ihnen einen besseren Service zu bieten. Zum Beispiel: für Ihre vergangenen Bestellungen auf unseren Feedback-Formularen. 
Wir verkaufen, tauschen um oder bieten Ihre Informationen anderen nicht an. Sie können sich sicher sein, dass diese vertraulich bleiben und nur für eine bessere Zusammenarbeit zwischen uns genutzt werden. 

Ethische Beschaffungspolitik

Als ein seriöses und vertrauenswürdiges Unternehmen, bieten wir unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte an. COMFORT WORKS ist seiner Verpflichtung bewusst, um sicherzustellen, ob die Arbeitsbedingungen der Lieferanten ethisch sind.

Wir erwarten von unseren Lieferanten, dass sie ihren Mitarbeitern Arbeitsbedingungen bieten, die ihre Sicherheit, Gesundheit und grundlegende Menschenrechte schützen. Dazu sollen die Lieferanten die eigenen nationalen Regelungen befolgen und darüber hinaus auf die unten genannten Punkte Acht nehmen:

• Mindestalter der Mitarbeiter
• Frei gewählte Beschäftigung
• Gesundheit und Sicherheit
• Vereinigungsfreiheit und das Recht auf Tarifverhandlungen
• Keine Diskriminierung
• Keine unmenschliche Behandlung
• Arbeitszeiten
• Lohnkosten
• Arbeitsbedingungen

COMFORT WORKS wird niemals absichtlich mit Ländern zusammenarbeiten, die gegen die oben genannten Gesetze verstoßen. Wir überprüfen ebenso, ob unsere Lieferanten auch mit ihren eigenen Lieferanten genauso kooperieren wie wir.

Geistiges Eigentum, Software & Inhalt

Sie dürfen diese Website nicht missbrauchen. Sie können nicht: eine Straftat begehen oder andere dazu ermutigen; einen Virus, einen Trojaner usw. oder andere Dateien verbreiten, die böswillig und technologisch schädlich sind; die Nutzungsbedingungen verletzen; die Seite hacken; Daten beschädigen; Unannehmlichkeiten für andere Benutzer verursachen; unerwünschte Werbematerialien senden, die Allgemein als „Spam“ bekannt sind; versuchen die Leistung oder Funktionalität der Computereinrichtungen über die Seite zu beeinflussen.  
Die Verletzung dieser Bedingungen ist strafbar nach dem Computermissbrauchsgesetz (Computer Misuse Act) von 1990.

Wir haften nicht für die Verluste und Schäden, die durch einen Service-Angriff, Viren oder andere technologisch schädliche Dateien verursacht wurden und die Ihre Computerausstattung, Programme, Daten oder andere Dateien geschädigt haben durch die Nutzung dieser Seite oder durch die runtergeladene Dateien, die auf unserer Seite verlinkt wurden.