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Los productos que aparecen en este sitio web están diseñados y hechos a mano por el equipo de Comfort Works. Creamos plantillas desde cero para cada portada y cada marca. Nuestros hermosos y prácticos tejidos se seleccionan y prueban internamente y son diferentes de los tejidos estándar de los fabricantes de sofás.
 

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Realizamos envíos a...

Los países a continuación cuentan con ENVÍO GRATUITO siempre y cuando el valor del carrito supere los US$150.

Norteamérica
Estados Unidos, Canadá

Europa Occidental
Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, España, Suecia, Suiza, Reino Unido.

Resto de Europa
República Checa, Hungría, Mónaco, Polonia, Rumania, Eslovenia.

Oceanía
Australia

Asia
Brunéi, China, Hong Kong, Indonesia, Japón, Malasia, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia.

*Medio Oriente
Emiratos Árabes Unidos

Sin embargo, en algunos países...
Si te encuentras en los siguientes países, se te mostrará un costo de envío entre $12 y $35 (o más alto). Desafortunadamente, DHL/FedEx cobra un costo de envío más elevado para tu país.

Argentina, Barbados, Chile, Colombia, Costa Rica, Croacia, Chipre, República Dominicana, Estonia, Grecia, Haití, Honduras, Islandia, Israel, Jamaica, Jordania, Kuwait, Letonia, Liechtenstein, Maldivas, Mauricio, México, Nueva Zelanda, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, Puerto Rico, Arabia Saudita, Sudáfrica, Turquía.

*El envío a Medio Oriente se realizará mediante un servicio de mensajería EMS equivalente: rastreable, asegurado y tan rápido como DHL/FedEx.
**Ten en cuenta que no podemos realizar envíos a APO/FPO ni a apartados postales (PO Boxes).

Impuestos de importación / Derechos de aduana

Todos los impuestos de importación están incluidos, no hay cargos adicionales al recibir el pedido en Estados Unidos, la Unión Europea, Canadá, el Reino Unido, Australia y Japón.

Para otros países de envío, es posible que ciertas aduanas cobren impuestos de importación o derechos de aduana en envíos internacionales. Lamentablemente, no nos hacemos responsables de los cargos adicionales de la aduana local, ya que las políticas aduaneras y los derechos de importación varían ampliamente de un país a otro.

En caso de duda, contáctanos para una estimación aproximada o comunícate con tu oficina de aduanas local.

Plazos de entrega: ¿Cuánto tiempo tarda...

El plazo de entrega para la mayoría de los productos estándar (sin personalizaciones ni medidas adicionales) es normalmente de entre 3 y 4 semanas desde el momento del pedido.

Tu paquete se envía normalmente en un plazo de 3 semanas, y calculamos una semana más para que llegue a tu domicilio.

La opción «Pedido urgente» garantiza el envío en un plazo de 8 a 12 días desde la fecha del pedido. Además, nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas para confirmar la disponibilidad de la tela en caso de que no sea posible realizar un pedido urgente. Este servicio prioritario conlleva un coste adicional de aproximadamente 60 $ o su equivalente en otras divisas, además de los gastos de envío estándar.

Si se trata de un periodo de mucha actividad, la opción de pedido urgente no estará disponible en nuestra página de pago.

En lugar de forzar las horas extras y contratar a subcontratistas, nos centramos en asegurarnos de que cada pieza reciba el tiempo y la atención necesarios para mantener la consistencia y la calidad con la que nosotros mismos estaríamos satisfechos.

Recomendamos encarecidamente utilizar direcciones de trabajo u oficinas, ya que las entregas se realizarán en horario laboral y será necesaria una firma en el momento de la entrega.

Aburrido pero importante

Al recibir el paquete, asegúrate de que no esté dañado de ninguna manera. Esto será evidente si la caja de embalaje de doble corrugado y la bolsa de tela interior no están intactas. Si están dañadas, POR FAVOR, NO ACEPTES el paquete y señala a los mensajeros que el paquete está dañado y solicita un reclamo de inmediato. Esto es muy importante tanto para ti como para nosotros, ya que nos aseguramos de que la empresa de envío sea responsable de sus errores.

Sin embargo, si se rechaza una entrega debido a datos de envío incorrectos, nuestros proveedores de mensajería nos devolverán el artículo y, a partir de ahí, consideraremos que nuestra obligación de envío ha finalizado. Cualquier tarifa adicional que se pueda generar para completar el manejo y reenvío del paquete será cargada al destinatario.

En resumen: Nunca recibas el paquete si el embalaje está gravemente dañado o rasgado. Recomendamos encarecidamente el uso de direcciones de trabajo/oficina, ya que alguien estará disponible para recibir el paquete en todo momento.

Devoluciones y reembolsos

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Garantía 'Enamórate de Nuevo' de 60 días

Desde el día en que recibas tus fundas, tienes un plazo de 60 días para asegurarte de que sean adecuadas para ti y tu hogar. Si no es así, háznoslo saber y nos encargaremos de solucionarlo con un reemplazo gratuito. ¿Aún no estás satisfecho? Lo intentaremos de nuevo o te ofreceremos un reembolso completo, sin preguntas adicionales.

Si encuentras problemas relacionados con el ajuste, el rendimiento de la tela o la construcción, envíanos un correo electrónico con los detalles y nos pondremos manos a la obra para proporcionarte una funda de reemplazo. Es posible que te solicitemos que nos envíes fotos detalladas y/o medidas para garantizar que el reemplazo sea perfecto.

Si cometiste un error honesto o cambiaste de opinión, envíanos un correo electrónico y estaremos encantados de ofrecerte un crédito en la tienda por el valor del 50% de tu pedido original (excluyendo los gastos de envío). Esta política solo se puede aplicar una vez por pedido original. Puedes encontrar todos los detalles completos de nuestra Garantía 'Enamórate de Nuevo' de 60 días aquí.
 
 

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