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ENVÍOS

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Los envíos a los siguientes países gozan de ENVÍO GRATUITO para compras superiores a US$150, o su equivalente en otras monedas.

América del Norte

EEUU, Canadá

Europa Occidental

Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Holanda, Noruega, Portugal, España, Suecia, Suiza, Reino Unido

Resto de Europa

Chipre, República Checa, Estonia, Hungría, Monaco, Polonia, Rumania, Eslovenia

Oceanía

Australia

Asia

Brunei, China, Hong Kong, Indonesia, Japón, Malasia, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Taiwan, Tailandia 

Oriente Medio*

Emiratos Árabes Unidos

Otros países

Si vives en alguno de estos países aquí debajo, habrá gastos de envío de entre US$12 y US$35. Desafortunadamente DHL/FedEx cobra cargos de envío altos para tu país. Los países son los siguientes:

Argentina, Barbados, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Haití, Honduras, Islandia, Israel, Jamaica, Jordania, Kuwait, Letonia, Liechtenstein, Maldivas, Islas Mauricio, México, Nueva Zelanda, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Arabia Saudita, Sudáfrica y Turquía.

*Los envíos a Medio Oriente serán a través del uso de un equivalente de la mensajería del EMS. Todos los envíos son rastreables, asegurados y rápidos.

**Ten en cuenta que no podemos enviar a direcciones APO/FPO ni PO.

Impuestos de Importación / Gastos de Aduana 

De vez en cuando, algunos envíos pueden incurrir en gastos extra como impuestos de importación o de derechos de aduana. No somos responsables de los cargos adicionales de la oficina de aduana local, como lo son las políticas de aduanas y derechos de importación, que varían mucho de un país a otro. Si tienes dudas sobre este tema puedes realizar un cálculo estimado en www.dutycalculator.com o consultar a tu oficina local de aduanas.                            

Plazo de tiempo de entrega - ¿Cuánto tiempo tarda?

El plazo de entrega es normalmente de 3 semanas desde el momento del pedido; la personalización de sus fundas dura en torno a 2 semanas y después necesitamos 1 semana más para enviar el paquete a la puerta de su casa.

** Nota: A partir de ahora, el tiempo de entrega actual será de un plazo de 6-7 semanas a partir de la fecha de confirmación del pedido.

Un Envío Urgente asegura la entrega en un plazo de 8-10 días desde el momento de la orden. Nos pondremos en contacto con usted en un mínimo de 24 horas para confirmar la disponibilidad de la tela de su pedido y confirmar que su pedido urgente es posible.

Si se trata de un período de intensa actividad en nuestro taller, la opción no estará disponible en la página de pago.

Le sugerimos el uso de direcciones de trabajo/oficina para recibir su pedido, ya que las entregas se hacen en horas de trabajo y requerirán una firma de recibido.

El Envío Urgente incurrirá un costo adicional de US$60 o su equivalente en otras monedas.

¡Aburrido... pero importante!

En Comfort Works solo trabajamos con las mejores compañías de mensajería. Aun así, una vez reciba su pedido, por favor asegúrese de que el paquete recibido y su contenido no están dañados. Esto será obvio si la caja de envío con doble protección y su contenido presentan signos de haber sido manipulados. Si están dañados, NO ACEPTE EL PAQUETE y comuníquelo a los mensajeros, pidiendo una reclamación. Esto es muy importante, tanto para usted como para nosotros. Pues las compañías de mensajería deben responder también ante sus errores.

Sin embargo, si no se puede realizar una entrega debido a que los detalles de envío proporcionados eran incorrectos, nuestros proveedores de mensajería devolverán el artículo a nosotros y a partir de ahí, nos reservamos el derecho a considerar nuestra obligación de envío como definitiva. Cualquier cargo adicional que pueda incurrir para cumplir con la manipulación y el reenvío del paquete estará cargado al receptor.

En pocas palabras: Nunca recibas el paquete si el paquete está muy dañado o roto. Las direcciones de trabajo o de oficina son muy recomendables porque siempre habrá alguien disponible para recibir el paquete y firmar.

devoluciones

Nuestra Garantía de Ajuste Perfecto

Entendemos que ciertas cosas pueden suceder, por ejemplo: pides tu funda de sofá, esperas pacientemente a que llegue y cuando llega prácticamente destrozas el paquete como un niño en Navidad. Pero resulta que lo que ves no es lo que pediste.

O tal vez pensaste que querías una funda blanca, pero resulta que el blanco hace que tu espacio se vea un poco... aburrido.

Para cortar de raíz situaciones estresantes como esta antes de que sucedan, te recomendamos encarecidamente que pruebes nuestras muestras de tela antes de realizar tu pedido.

Dicho esto, odiamos que nos sucedan cosas como estas, así que hacemos todo lo posible para asegurarnos de que no te sucedan a ti.

No ofrecemos devoluciones debido a un cambio de parecer, pero nos aseguramos de que obtengas nada menos que fundas con un ajuste perfecto, con nuestra Garantía de Ajuste Perfecto.

Si tus fundas no se ajustan perfectamente o simplemente no son lo que esperabas, avísanos dentro de los 30 días posteriores a su recepción y haremos todo lo posible para corregirlas.Esto podría significar:

1. Dándole un crédito por alteración de hasta $ 75, o
2. Reemplazo de tus fundas.

Puedes encontrar los detalles completos de los términos de nuestra Garantía de Ajuste Perfecto aquí.