TÉRMINOS Y CONDICIONES

Terms & Conditions
 
Bienvenido al lugar donde un abogado consigue que una compañía escriba un montón de cosas aburridas, pero muy importantes para aclararnos las cosas tanto a ti y a nosotros.
Somos una empresa australiana que hace envíos internacionales. Esto significa que estamos regido por las leyes australianas y los productos que nos encargues se verán afectados por las leyes de importación locales de tu país de origen (derechos de aduana). Por supuesto, existen muchas diferencias en la forma en la que se hacen las cosas entre los países, así que, en caso de duda, simplemente envíanos un mensaje y te explicaremos todo.
Si cometimos un error en tu pedido, haremos todo lo posible para corregirlo. Incluso si no hubo ningún error, pero tienes un problema o pregunta, definitivamente nos gustaría ayudarte a encontrar una solución. 
Vamos a ser directos y claros contigo desde el principio y esperamos que tú también lo seas. Por eso te pedimos que revises varias veces que te gustan las muestras antes de que pidas la funda, teniendo muy claro todo cuando vayas a realizar tu pedido. Tanto como el que tendremos nosotros a la hora de crear tu funda.

EN GENERAL

El acceso y uso de este Sitio Web y los productos y servicios disponibles a través de este Sitio Web (colectivamente, los "Servicios") están sujetos a los siguientes términos, condiciones y avisos (los "Términos de Servicio").
Al utilizar los Servicios, acepta todas las Condiciones de estos. Estas Condiciones pueden ser actualizadas por nosotros regularmente. Comfort Works se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Por esta razón, debe revisar esta página regularmente para tomar nota de cualquier cambio que pudiéramos haber hecho en nuestros Términos de Servicio. 
El acceso a este Sitio Web está permitido temporalmente, y nos reservamos el derecho de retirar o modificar los Servicios sin previo aviso. No seremos responsables si por alguna razón este sitio web no está disponible en cualquier momento o periodo. De vez en cuando, podemos restringir el acceso a algunas partes o a todo este sitio web.
Su uso del sitio web de COMFORT WORKS (comfortworks.com.au, comfort-works.com) constituye su acuerdo de seguir estas reglas y de estar obligado por ellas. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos y condiciones, por favor, abstengase de utilizar el sitio web de COMFORT WORKS. 

TÉRMINOS DE VENTAS

Al realizar un pedido está ofreciendo comprar un producto aquí y está sujeto a los siguientes términos y condiciones. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación del precio del pedido.
Los tiempos de envío pueden variar en función de la disponibilidad y pueden estar sujetos a cualquier demora resultante de retrasos postales o de fuerza mayor por los que no nos hacemos responsables.
Para poder contratar con COMFORT WORKS debe tener más de 18 años de edad y poseer una tarjeta de crédito o débito válida emitida por un banco aceptable para nosotros. COMFORT WORKS se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud realizada por usted. Si su pedido es aceptado, le informaremos por correo electrónico y le confirmaremos la identidad de la parte con la que ha contratado. Al realizar un pedido se compromete a que todos los datos que nos proporciona son verdaderos y exactos, que usted es un usuario autorizado de la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar su pedido y que hay suficientes fondos para cubrir el costo de los bienes. El costo de los productos y servicios extranjeros puede fluctuar. Todos los precios anunciados están sujetos a dichos cambios.
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  • A. El Contrato

    Cuando realice un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la recepción de su pedido. Cualquier error u omisión tipográfica, clerical u otro fallo en cualquier literatura de ventas, cotización, aceptación de oferta, factura u otro documento emitido por nosotros será sometido a corrección sin responsabilidad alguna por nuestra parte.  

  • B. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD 

    Mientras tratamos de asegurar que todos los detalles, descripciones y precios que aparecen en este Sitio Web son precisos, pueden ocurrir errores. Si descubrimos un error en el precio de cualquier producto que usted ha pedido le informaremos de esto cuanto antes y le daremos la opción de reconfirmar su orden en el precio correcto o de cancelarla. Si no podemos ponernos en contacto con usted, trataremos el pedido como cancelado. Si cancela y ya ha pagado por los bienes, recibirá un reembolso completo, en un período aproximado de 30 días. Todos los precios no incluyen el IVA. Los gastos de envío no son aplicables en la mayoría de los países, excepto en unos pocos; Dichos cargos adicionales se mostrarán claramente en el momento del pago, donde sea aplicable, e incluidos en el Costo Total.

  • C. PAgo

    Requerimos el pago completo de su pedido antes de la producción de los Bienes. Su tarjeta será cargada una vez que la orden haya sido aceptada. Su fecha de entrega estimada (3-4 semanas) comienza desde la fecha en la que se recibió el pago.

  • D. ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO

    I. Tenemos una política de desarrollo continuo del producto y nos reservamos el derecho de modificar la especificación de los Productos sin previo aviso en relación con las ventas futuras. Las mercancías suministradas pueden diferir como consecuencia de las exhibidas o anunciadas. A menos que se acuerde esto con usted, los Bienes suministrados serán de valor, funcionalidad y apariencia equivalentes. Cualquier variación significativa se destacará en el sitio web.

    II. Los productos de piel están hechos de piel bycast natural de calidad y en consecuencia no pueden ser uniforme en color o textura. Algunas pieles se suavizarán con la edad y la exposición a la luz solar y el calor.

    III. Nos esforzaremos por emparejar el color y la textura de la tela de su sofá a las muestras elegidas tan exactamente como sea posible, pero pueden ocurrir variaciones en los lotes de tinte, especialmente en telas teñidas naturalmente tales como el lino y el algodón.

    IV. Las muestras pedidas hace más de 3 meses pueden no coincidir con las telas existentes actuales. En caso de duda, vuelva a pedir muestras.

  • E. Medidas

    Las mediciones de todos los Productos realizados por nosotros serán lo más exactas posible, pero son, sin embargo, aproximadas. Para las cortinas, compruebe sus mediciones usando nuestras guías de medición para asegurarse de que pide los tamaños correctos. Para todos los demás productos (cubiertas de edredón y fundas de cojín), compruebe por favor si nuestros tamaños estándares disponibles en el Sitio Web son iguales que los que necesita. Todos los productos se fabrican para adaptarse a las medidas que ha proporcionado y se hacen bajo pedido. Por tanto, los pedidos no pueden ser cancelados o alterados una vez que la orden se esté procesando.

  • F. ENVÍO Y Entregas

    I. El tiempo de entrega no es esencial en este Acuerdo. No seremos responsables de ninguna pérdida directa o indirecta de beneficios u otra pérdida financiera o daño sufrido por usted a través de cualquier retraso razonable o retraso debido a circunstancias imprevistas fuera del control razonable de COMFORT WORKS o retraso debido a cualquier reprogramación razonable de la entrega.

    II. Derechos de Importación/Costes/Cargos Personalizados - Usted como importador es responsable de asegurar que el producto puede ser legalmente importado al país de destino. Cuando se hace un pedido a Comfort Works, el destinatario queda registrado como el importador del producto y debe cumplir con todas las leyes y reglamentos del país de destino. Las órdenes que se envíen a países fuera de Australia pueden estar sujetas a impuestos de importación, derechos de aduana y tasas recaudadas por el país de destino, cuotas que son de nuevo responsabilidad del importador. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro. Usted debe ponerse en contacto con su oficina de aduanas local para obtener toda la información necesaria. Ciertos procedimientos de aduana, pueden causar retrasos en el tiempo de envío más allá de nuestras estimaciones originales.

    Tenga en cuenta que no seremos responsables de ninguna pérdida directa o indirecta de beneficios u otra pérdida financiera o daño sufrido por usted a través de cualquier demora o retraso razonable debido a circunstancias imprevistas fuera del control razonable de COMFORT WORKS o retraso debido a cualquier reprogramación razonable de entrega.

  • G. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

    I. En Comfort Works queremos que todas las experiencias de compra con nosotros sean positivas. Si cometemos algún error (defecto de fabricación de la funda) por nuestra parte, le ofrecemos una política de devolución sin niNgún tipo de tasa de reposición. Por favor continúe leyendo para ver nuestras condiciones completas. Cualquier descuento o envío gratis aplicado a su pedido original puede ser deducido de su crédito de devolución. Por ejemplo, si ofrecemos envío gratis en su pedido, realizaremos una devolución económica de la mercancía devuelta, pero deduciremos nuestros costos de envío reales de los artículos devueltos.

    II. Si usted cree que ha recibido el producto incorrecto, las medidas incorrectas o la tela incorrecta, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de hasta 30 días después de recibir el paquete, vía el email (sales@comfortworks.com.au) con 3 fotos claras en las que podamos ver la parte frontal, lateral y trasera del sofá con la funda. Utilizaremos estas imágenes para presentar una reclamación e investigar lo que salió mal y buscar la mejor solución adecuada para cada caso particular.

    III. Si se cometió un error por nuestra parte, rectificaremos el problema mediante un total de hasta US$75 (o en moneda equivalente) o mediante el envío de un conjunto de fundas de reemplazo. Alternativamente, proporcionaremos con gusto un reembolso o un intercambio completo del producto para la mercancía en el plazo de 30 días de la fecha de expedición (según el rastreador del envío). En el caso de que las mercancías sean devueltas sin ningún fallo por parte de Comfort Works, se aplicará una tarifa de devolución de existencias del 35% del precio entero de compra.

    IV. No podemos aceptar devoluciones o reclamaciones en artículos con monograma, personalizados, de pedido especial, artículos dañados a través del desgaste anormal del uso, pedidos hechos a medida o pedidos de tela que ya han sido cortados. Recomendamos encarecidamente que las muestras de tela sean pedidas y guardadas antes de realizar un pedido con Comfort Works. No podemos aceptar devoluciones por artículos hechos a medida si no se ha pedido una muestra de tela previamente. Tampoco podemos aceptar devoluciones de reclamaciones debido al 5% o menos de variación de color debido a la variación en lotes de tinte. 

    V. Tenga en cuenta que por motivos de higiene, los artículos no deben ser usados, ni lavados, y deben devolverse en su envoltura original. Todas las mercancías serán inspeccionadas a su regreso.


    VI. Ropa de cama, textiles, cortinas y cualquier artículo marcado como "Pedido Especial" no son retornables. "Pedido Especial" normalmente se refiere a productos que se crean a medida para su propia especificación y/o importados por orden. 

    VII. Los productos son su responsabilidad hasta que lleguen a nuestro equipo de producción. Asegúrese de empaquetar su declaración para evitar daños a los artículos o cajas. No somos responsables de cualquier artículo que se nos devuelva en error.


    VIII. Le recomendamos que utilice un servicio postal que le asegure el valor de las mercancías que está regresando. Envíenos un correo electrónico antes de devolver sus mercancías. Sólo aceptaremos las mercancías que se devuelvan con una confirmación de un representante de servicio al cliente de COMFORT WORKS. 

    IX. No devolveremos ningún artículo que no haya sido aceptado y devuelto por usted. Por ejemplo, si usted se ha negado a aceptar la entrega y nuestros servicios de mensajería nos devuelven el artículo, consideraremos nuestra obligación de intentar el envío adicional como terminado, reservando todos los derechos contra usted por los daños resultantes de su incumplimiento de su obligación.

  • H. CANCELACIONES

    Se pueden realizar modificaciones en un pedido sólo dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido. Esto sólo incluye cambiar el tamaño/color de un elemento y cambiar la dirección de entrega.

  • I. Telas

    I. El tejido puede variar ligeramente dependiendo del lote de pintura de producción. Aunque la variación real es a menudo muy leve, las telas hechas de ingredientes naturales pueden llegar a tener una diferencia de color de hasta el 5%.

    II. Mientras que garantizamos hacer toda su pedido con el mismo lote de pintura, no podemos garantizar que las órdenes posteriores coincidan con pedidos anteriores debido a la variación del lote del tinte.

    III. La garantía anterior sólo se aplicará a laos pedidos de muestras que se hayan recibido y se hayan pedido dentro de un plazo de 30 días.

    IV. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por la decoloración, debido a la exposición a la luz solar.

    V. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por el descoloramiento o decoloración, debido a la exposición o contacto con cualquier producto químico rociado cerca de la tela o aplicado directamente. Tenga en cuenta también que hay ciertos aerosoles, especialmente los neutralizadores de olores y los neutralizadores de nicotina que contienen ciertos productos químicos que pueden reaccionar con los tintes de la tela.

    VI. Le recomendamos que lave y/o limpie su funda como un conjunto completo, ya que los tejidos de colores pueden desvanecerse ligeramente después del primer lavado.

    VII. Todos los productos se venden sobre la base de que son adecuados para uso doméstico solamente.

  • J. CÓDIGOS DE DESCUENTO

    Códigos promocionales de descuento. En ocasiones podemos ofrecer códigos promocionales de descuento que pueden aplicarse con respecto a cualquier compra, o una determinada, sólo realizada a través de este sitio web.

  • K. COMPRAS POR INTERNET

    I. Nos esforzamos por mostrar con la mayor exactitud posible los colores de nuestros productos que aparecen en el sitio web. Sin embargo, no podemos garantizar que su monitor refleje con precisión el color del producto entregado.
    II. El contrato no se concluirá hasta que hayamos recibido su tarjeta de crédito válida o detalles de pago de tarjeta de débito y aceptemos el pedido por medio de una confirmación por correo electrónico a la dirección que nos ha dado durante el procedimiento de registro y en el pedido.
    III. Nos esforzamos para asegurar la exactitud completa de nuestro sitio web. Sin embargo algunos precios/detalles pueden cambiar de vez en cuando y es posible que nuestra web pueda presentar algún error. Haremos todo lo posible para corregir cualquier error tan rápidamente como sea posible, pero no podemos hacernos responsables de ninguna pérdida ocurrida por este motivo.
    IV. Tenemos derecho a rechazar un pedido realizado por usted.
    V. En la medida máxima permitida por la ley, excluimos todas las garantías, expresadas o implícitas, en cuanto a la exactitud de la información contenida en cualquiera de los materiales en el sitio web. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por ningún material en particular en el sitio web o como resultado de cualquier uso o confianza depositada en la información contenida en el sitio web.
    VI. Cualquier material descargado u obtenido de otra manera a través del uso de este sitio web se hace a su propia discreción y riesgo. Usted será el único responsable de cualquier daño a sus propios sistemas informáticos o pérdida de datos que resulte de la descarga de dichos materiales.
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PROTEGIENDO TU PRIVACIDAD

En algunas áreas de nuestro sitio web le pediremos que proporcione datos personales como su nombre y dirección de correo electrónico. Esto sólo ocurrirá cuando estos datos sean necesarioa para ofrecerle un mejor servicio. Por ejemplo: para su historial de pedidos personales en nuestros formularios de comentarios.

No vendemos, comerciamos ni alquilamos su información a terceros. Todos sus datos son confidenciales y solo serán utilizados para ayudarnos a construir una mejor relación con usted.

NUESTRA GARANTÍA DE COMPRA SEGURA

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POLÍTICA DE ÉTICA

Como un negocio de confianza comprometido a ofrecer a sus clientes productos de alta calidad, COMFORT WORKS reconoce su obligación de asegurar que todos nuestros proveedores están operando éticamente.

Esperamos que nuestros proveedores proporcionen un ambiente que proteja la salud y la seguridad de sus empleados y los derechos humanos básicos. Se espera que todos los proveedores cumplan con sus leyes y reglamentos nacionales de empleo con particular atención a:

• Edad mínima de empleo
• Empleo libremente elegido
• Salud y seguridad
• La libertad de asociación y el derecho a la negociación colectiva
• No discriminación
• No hay tratamiento áspero o inhumano
• Horas laborales
• Tasas de pago
• Condiciones de empleo

COMFORT WORKS nunca obtendrá información de materiales ni productos de países que incumplan los principios anteriores. También influimos a nuestros proveedores para que inculquen estos principios cuando atienden a sus propios proveedores. 

PROPIEDAD INTELECTUAL, SOFTWARE Y CONTENIDO

No debe hacer mal uso de este sitio web. No podrá: cometer o alentar un delito; transmitir o distribuir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o publicar cualquier otro material que sea malicioso, tecnológicamente dañino, en violación de la confianza o de cualquier manera ofensivo u obsceno; hackear cualquier aspecto del Servicio; datos corruptos; causar molestia a otros usuarios; infringir los derechos de los derechos de propiedad de cualquier otra persona; enviar cualquier material publicitario o promocional no solicitado, comúnmente llamado "spam"; o intentar afectar el funcionamiento o la funcionalidad de cualquier facilidad de computadora o de acceso a través de este sitio web. El incumplimiento de esta disposición constituiría un delito penal bajo la Ley sobre el Uso Indebido de las Computadoras de 1990. COMFORT WORKS informará de cualquier incumplimiento a las autoridades policiales pertinentes y revelará su identidad a ellos.

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