TÉRMINOS Y CONDICIONES

Cuando realice un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la recepción de su pedido. Cualquier error u omisión tipográfica, clerical u otro fallo en cualquier literatura de ventas, cotización, aceptación de oferta, factura u otro documento emitido por nosotros será sometido a corrección sin responsabilidad alguna por nuestra parte.  

Mientras tratamos de asegurar que todos los detalles, descripciones y precios que aparecen en este Sitio Web son precisos, pueden ocurrir errores. Si descubrimos un error en el precio de cualquier producto que usted ha pedido le informaremos de esto cuanto antes y le daremos la opción de reconfirmar su orden en el precio correcto o de cancelarla. Si no podemos ponernos en contacto con usted, trataremos el pedido como cancelado. Si cancela y ya ha pagado por los bienes, recibirá un reembolso completo, en un período aproximado de 30 días. Todos los precios no incluyen el IVA. Los gastos de envío no son aplicables en la mayoría de los países, excepto en unos pocos; Dichos cargos adicionales se mostrarán claramente en el momento del pago, donde sea aplicable, e incluidos en el Costo Total.

Requerimos el pago completo de su pedido antes de la producción de los Bienes. Su tarjeta será cargada una vez que la orden haya sido aceptada. Su fecha de entrega estimada (3-4 semanas) comienza desde la fecha en la que se recibió el pago.

I. Tenemos una política de desarrollo continuo del producto y nos reservamos el derecho de modificar la especificación de los Productos sin previo aviso en relación con las ventas futuras. Las mercancías suministradas pueden diferir como consecuencia de las exhibidas o anunciadas. A menos que se acuerde esto con usted, los Bienes suministrados serán de valor, funcionalidad y apariencia equivalentes. Cualquier variación significativa se destacará en el sitio web.

II. Los productos de piel están hechos de piel bycast natural de calidad y en consecuencia no pueden ser uniforme en color o textura. Algunas pieles se suavizarán con la edad y la exposición a la luz solar y el calor.

III. Nos esforzaremos por emparejar el color y la textura de la tela de su sofá a las muestras elegidas tan exactamente como sea posible, pero pueden ocurrir variaciones en los lotes de tinte, especialmente en telas teñidas naturalmente tales como el lino y el algodón.

IV. Las muestras pedidas hace más de 3 meses pueden no coincidir con las telas existentes actuales. En caso de duda, vuelva a pedir muestras.

Las mediciones de todos los Productos realizados por nosotros serán lo más exactas posible, pero son, sin embargo, aproximadas. Para las cortinas, compruebe sus mediciones usando nuestras guías de medición para asegurarse de que pide los tamaños correctos. Para todos los demás productos (cubiertas de edredón y fundas de cojín), compruebe por favor si nuestros tamaños estándares disponibles en el Sitio Web son iguales que los que necesita. Todos los productos se fabrican para adaptarse a las medidas que ha proporcionado y se hacen bajo pedido. Por tanto, los pedidos no pueden ser cancelados o alterados una vez que la orden se esté procesando.

I. El tiempo de entrega no es esencial en este Acuerdo. No seremos responsables de ninguna pérdida directa o indirecta de beneficios u otra pérdida financiera o daño sufrido por usted a través de cualquier retraso razonable o retraso debido a circunstancias imprevistas fuera del control razonable de COMFORT WORKS o retraso debido a cualquier reprogramación razonable de la entrega.

II. Derechos de Importación/Costes/Cargos Personalizados - Usted como importador es responsable de asegurar que el producto puede ser legalmente importado al país de destino. Cuando se hace un pedido a Comfort Works, el destinatario queda registrado como el importador del producto y debe cumplir con todas las leyes y reglamentos del país de destino. Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos de aduana y tasas recaudadas por el país de destino, cuotas que son de nuevo responsabilidad del importador. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro. Usted debe ponerse en contacto con su oficina de aduanas local para obtener toda la información necesaria. Ciertos procedimientos de aduana, pueden causar retrasos en el tiempo de envío más allá de nuestras estimaciones originales.

III: Comfort Works puede cubrir los cargos adicionales de mensajería y las tarifas de administración que incurran por cambiar la dirección de envío después de que se haya realizado el envío, pero el cliente es responsable de reembolsar estos gastos incurridos durante el reenrutamiento / reenvío de su paquete. Si el paquete está bajo nuestra custodia, tenemos el derecho de retener el paquete hasta que se haya realizado el pago antes de hacer el cambio de dirección por usted.

Tenga en cuenta que no seremos responsables de ninguna pérdida directa o indirecta de beneficios u otra pérdida financiera o daño sufrido por usted a través de cualquier demora o retraso razonable debido a circunstancias imprevistas fuera del control razonable de COMFORT WORKS o retraso debido a cualquier reprogramación razonable de entrega.

I. En Comfort Works queremos que todas las experiencias de compra con nosotros sean positivas. Si cometemos algún error (defecto de fabricación de la funda) por nuestra parte, le ofrecemos una política de devolución sin ningún tipo de tasa de reposición. Por favor continúe leyendo para ver nuestras condiciones completas. Cualquier descuento o envío gratis aplicado a su pedido original puede ser deducido de su crédito de devolución. Por ejemplo, si ofrecemos envío gratis en su pedido, realizaremos una devolución económica de la mercancía devuelta, pero deduciremos nuestros costos de envío reales de los artículos devueltos.

II. Si usted cree que ha recibido el producto incorrecto, las medidas incorrectas o la tela incorrecta, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de hasta 30 días después de recibir el paquete, vía el email (sales@comfortworks.com.au) con 3 fotos claras en las que podamos ver la parte frontal, lateral y trasera del sofá con la funda. Utilizaremos estas imágenes para presentar una reclamación e investigar lo que salió mal y buscar la mejor solución adecuada para cada caso particular.

III. Si se cometió un error por nuestra parte, rectificaremos el problema mediante un total de hasta US$75 (o en moneda equivalente) o mediante el envío de un conjunto de fundas de reemplazo. Alternativamente, proporcionaremos con gusto un reembolso o un intercambio completo del producto para la mercancía en el plazo de 30 días de la fecha de expedición (según el rastreador del envío). En el caso de que las mercancías sean devueltas sin ningún fallo por parte de Comfort Works, se aplicará una tarifa de devolución de existencias del 30% del precio entero de compra.

IV. No podemos aceptar devoluciones o reclamaciones en artículos con monograma, personalizados, de pedido especial, artículos dañados a través del desgaste anormal del uso, pedidos hechos a medida o pedidos de tela que ya han sido cortados. Recomendamos encarecidamente que las muestras de tela sean pedidas y guardadas antes de realizar un pedido con Comfort Works. No podemos aceptar devoluciones por artículos hechos a medida si no se ha pedido una muestra de tela previamente. Tampoco podemos aceptar devoluciones de reclamaciones debido al 5% o menos de variación de color debido a la variación en lotes de tinte. 

V. Tenga en cuenta que por motivos de higiene, los artículos no deben ser usados, ni lavados, y deben devolverse en su envoltura original. Todas las mercancías serán inspeccionadas a su regreso.

VI. Ropa de cama, textiles, cortinas y cualquier artículo marcado como "Pedido Especial" no son retornables. "Pedido Especial" normalmente se refiere a productos que se crean a medida para su propia especificación y/o importados por orden. 

VII. Los productos son su responsabilidad hasta que lleguen a nuestro equipo de producción. Asegúrese de empaquetar su declaración para evitar daños a los artículos o cajas. No somos responsables de cualquier artículo que se nos devuelva en error.

VIII. Le recomendamos que utilice un servicio postal que le asegure el valor de las mercancías que está regresando. Envíenos un correo electrónico antes de devolver sus mercancías. Sólo aceptaremos las mercancías que se devuelvan con una confirmación de un representante de servicio al cliente de COMFORT WORKS. 

IX. No reembolsaremos ningún artículo que no haya sido aceptado y devuelto por usted. Por ejemplo, si usted se ha negado a aceptar la entrega y nuestros servicios de mensajería nos devuelven el artículo, consideraremos nuestra obligación de intentar el envío adicional como terminado, reservando todos los derechos contra usted por los daños resultantes de su incumplimiento de su obligación.

X. Si la entrega del o los productos no puede completarse porque usted no se encontraba disponible en la dirección de entrega, y si los productos no pueden volver a ser entregados a pesar de nuestros intentos de contactar con usted por correo electrónico, teléfono o correo de voz y mensajes de texto, consideraremos nuestra obligación de intentar realizar un envío adicional como finalizada, reservándonos todos los derechos en su contra por los daños resultantes que surjan del incumplimiento de su obligación.

Se pueden realizar modificaciones en un pedido sólo dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido. Esto sólo incluye cambiar el tamaño/color de un elemento y cambiar la dirección de entrega.

I. El tejido puede variar ligeramente dependiendo del lote de pintura de producción. Aunque la variación real es a menudo muy leve, las telas hechas de ingredientes naturales pueden llegar a tener una diferencia de color de hasta el 5%.

II. Mientras que garantizamos hacer toda su pedido con el mismo lote de pintura, no podemos garantizar que las órdenes posteriores coincidan con pedidos anteriores debido a la variación del lote del tinte.

III. La garantía anterior sólo se aplicará a laos pedidos de muestras que se hayan recibido y se hayan pedido dentro de un plazo de 30 días.

IV. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por la decoloración, debido a la exposición a la luz solar.

V. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por el descoloramiento o decoloración, debido a la exposición o contacto con cualquier producto químico rociado cerca de la tela o aplicado directamente. Tenga en cuenta también que hay ciertos aerosoles, especialmente los neutralizadores de olores y los neutralizadores de nicotina que contienen ciertos productos químicos que pueden reaccionar con los tintes de la tela.

VI. Le recomendamos que lave y/o limpie su funda como un conjunto completo, ya que los tejidos de colores pueden desvanecerse ligeramente después del primer lavado.

VII. Todos los productos se venden sobre la base de que son adecuados para uso doméstico solamente.

Códigos promocionales de descuento. En ocasiones podemos ofrecer códigos promocionales de descuento que pueden aplicarse con respecto a cualquier compra, o una determinada, sólo realizada a través de este sitio web.

Aceptaremos solamente un código de descuento por pedido.