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Les produits présentés sur ce site Web sont conçus et fabriqués à la main par l'équipe de Comfort Works. Nous créons des modèles à partir de zéro pour chaque couverture et chaque marque. Nos tissus beaux et pratiques sont sélectionnés et testés en interne, et sont différents des textiles standard des fabricants de canapés.
 

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La politique de garantie des tissus

Chez Comfort Works, nous offrons une garantie limitée sur nos tissus qui est valable à partir de la date d'achat. Cette garantie limitée s'applique à tous les achats de housses Comfort Works à partir du 1er juillet 2022.

Si le problème de tissu est couvert par notre garantie limitée, l'un de nos agents vous guideront dans le processus de résolution avec un remplacement gratuit de l'ensemble des housses, ou un remplacement partiel des housses affectées. En cas de remplacement de vos housses de canapé, vous bénéficierez celle qui vous offre une couverture plus longue; soit de la garantie restante de votre achat original, soit d'une garantie de 90 jours à partir de la date de remplacement.

Chacune de nos collections de tissus comporte une période de garantie spécifique, avec des défauts et problèmes définis qui sont couverts pendant cette période de garantie.
Ce que couvre la garantie limitée
Cette garantie est applicable dans le cadre d'une utilisation normale, en suivant le guide d'entretien recommandé et les conditions d'exposition, y compris la lumière solaire indirecte et la moisissure.

Nous soumettons nos tissus à des tests internes et externes pour s'assurer qu'ils peuvent résister à l'utilisation quotidien dans un foyer. Bien qu'aucun de nos tissus ne soit indestructible, nous prenons toutes les précautions nécessaires pour que notre guide de garantie et d'entretien recommandé reflète précisément la durabilité de chaque tissus

Grâce à cette garantie limitée, nous pouvons vous assurer que nos tissus, s'ils sont correctement entretenus, dureront longtemps dans votre maison.

Les tissus avec une période de garantie de 3 ans
Vous avez droit à un remplacement contre:

  • Déchirure, rupture ou abrasion résultant de l'usure normale (en suivant le guide d'entretien du tissu approprié), la décoloration et le boulochage des housses en tissu Mod Basketweave, Mod Boucle, Mod Chenille, Signature Microfiber et Signature Velvet.

  • Déchirure, rupture ou abrasion résultant de l'usure normale (en suivant le guide d'entretien du tissu approprié), la décoloration et le boulochage des housses en tissu Comfort Chenille, Classic Velvet et Claw-Proof Velvet. Garantie applicable pour les achats faites avant le 7 mars 2024.

  • Déchirure, rupture ou abrasion résultant d'une usure normale (en suivant le guide d'entretien des tissus approprié) pour les housses en tissu Everyday Linen, Brushed Cotton et Pure Linen. Garantie applicable pour les achats faites avant le 7 mars 2024.


Les tissus avec une période de garantie de 1 an
Vous avez le droit de demander un remplacement contre :

  • Déchirure, rupture ou abrasion résultant d'une usure normale (en suivant le guide d'entretien du tissu approprié) et la décoloration des couleurs pour les housses en tissu Performance Weave, Performance Canvas, Performance Tweed, Performance Knit, Everyday Cotton, Care+ Linen, Care+ Canvas et Care+ Tweed.

  • L'usure, rupture ou abrasion résultant d'une usure normale (en suivant le guide d'entretien du tissu approprié) pour les housses en tissu Eco Weave, Eco Twill, Eco Basketweave, Eco Chenille, Everyday Weave, Cotton Canvas et Textured Weave, Everyday Linen, Brushed Cotton et Pure Linen,

  • Déchirure, rupture ou abrasion résultant de l'usure normale (en suivant le guide d'entretien du tissu approprié) pour les housses en cuir.

  • Déchirure, rupture ou abrasion résultant de l'usure normale (en suivant le guide d'entretien du tissu approprié), la décoloration et le boulochage des housses en tissu Comfort Chenille, Classic Velvet et Claw-Proof Velvet.
Ce que la Garantie Limitée ne couvre pas
Cette garantie ne couvre pas les dommages tels que les déchirures, les brûlures, les déchirures et les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un abus évident, ou d'une installation incorrecte.

Cette garantie ne couvre pas non plus les déchirures, l'aplatissement des poils, le boulochage, la décoloration, le rétrécissement, les taches ou la décoloration en cas de salissures importantes ou d'abus.

Cette garantie limitée ne couvre pas l'usure normale, les coupures, les éraflures ou les dommages causés par des chocs ou des accidents. Cette garantie limitée ne s'applique pas si le produit a été placé à l'extérieur ou dans un environnement humide.

Cette garantie ne couvre pas la dégradation naturelle des couleurs, des finitions et des matériaux au fil du temps, ni les dommages dus au manque d'entretien.

Cette garantie ne couvre pas l'inefficacité des dispositifs anti-absorbants ou anti-taches.

Comfort Works se réserve le droit d'exiger une preuve d'achat et d'inspecter tout tissu soumis à une réclamation. La preuve d'achat doit être présentée.

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Protection de garantie limitée pour le velours anti-griffe
Notre Velours Anti-Griffe a été testé pour être sûr, durable et résistant aux griffes pour la majorité des propriétaires d'animaux. Cependant, le tissu peut encore être vulnérable aux griffes agressives et aux morsures puissantes. C'est pourquoi nous conseillons vivement d'atténuer ces comportements dans la mesure du possible.

Consultez cet article de blog pour savoir comment protéger votre canapé des dommages causés par les animaux domestiques ici.

Vous avez le droit de réclamer un remplacement contre :
La déchirure, la rupture ou l'abrasion font que la housse devient inutilisable après une utilisation normale et un entretien approprié. Veuillez consulter l'image ci-dessous à titre de référence.

Clawproof Velvet Storm torn apart

Ce que la garantie limitée Velour Anti-Griffe ne couvre pas:
Les petits trous de perforation et les marques résultant de griffes ou de dents acérées, mais la housse reste en état intact et/ou est utilisable/fonctionnelle. Veuillez consulter l'image/les images ci-dessous à titre de référence.

Clawproof Cream Punctured
Clawproof Cream Punctured
Guide d'utilisation et d'entretien des tissus
En suivant ce guide d'entretien des tissus, vous prolongerez la durée de vie de vos housses et préserverez leurs performances, leur confort et leur apparence.

- Nettoyez les housses une fois par semaine avec une brosse douce ou un aspirateur, car la saleté accumulée accélère l'usure et ternit la couleur du tissu.

- Après un nettoyage ponctuel, utilisez un chiffon sec pour éliminer l'excès d'humidité du tissu. Laissez le tissu d'ameublement sécher complètement avant de l'utiliser.

- N'exposez pas le tissu à la lumière directe du soleil. En cas d'exposition prolongée, les rayons ultraviolets peuvent créer des fissures capillaires dans le cuir ou provoquer la décoloration ou la décoloration du tissu.

- Si un accroc se produit dans votre tissu, coupez-le à l'aide de ciseaux. N'essayez pas de l'arracher, car cela pourrait endommager les fibres environnantes.

- Les déversements sur les tissus peuvent entraîner une décoloration. Essuyez immédiatement tout déversement avec un chiffon sec. N'utilisez pas d'agent de blanchiment (y compris à base d'oxygène ou annoncé commercialement comme agent de blanchiment pour la protection des couleurs) sur le tissu, sauf avis contraire de nos agents de conseillers clients

- Veillez à ce qu'aucun objet pointu (ou griffe) n'entre en contact avec les housses dans la mesure du possible, car cela pourrait provoquer des accrocs ou des déchirures dans le tissu.
Guide d'entretien des tissus naturels
Cela s'applique au Brushed Cotton, Cotton Canvas, au Everyday Linen, au Pur Lin, au Everyday Cotton, au Care+ Linen, et au Mod Basketweave.

Tous les tissus naturels s'adoucissent avec le temps, après quelques lavages. Il est également normal de constater un certain boulochage dans les premières semaines d'utilisation d'un tissu naturel. Ce boulochage s'arrêtera une fois que les fibres lâches entre les fils auront disparu.

Lavage en machine :
Assurez-vous que toutes les fermetures éclair sont fermées.
Lavez à une température de 30°C ou moins.
Ne pas blanchir.

Séchage :
Sécher au goutte à goutte à l'ombre.
Ne pas sécher à la lumière directe du soleil.
Ne pas sécher au sèche-linge.
Ajustez vos housses lorsqu'elles sont légèrement humides pour éviter les plis et assurer un ajustement parfait.

Repassage:
Repassez à chaleur moyenne, de 110℃ (230℉) à 150℃ (302℉).

Élimination des taches et des déversements :
Pour les déversements de liquides non huileux, épongez immédiatement avec un chiffon ou une serviette propre et sec.
Pour les déversements de liquides à base d'huile, épongez délicatement l'excès d'huile avec une serviette en papier.
Appliquez ensuite un produit absorbant tel que de l'amidon de maïs sur le déversement et laissez-le reposer pendant 10 à 15 minutes.
Aspirez l'absorbant, puis vaporisez une solution de nettoyage douce composée d'eau et de savon.
Rincez soigneusement le tissu pour éliminer tous les résidus de savon. Séchez à l'air libre.
Guide d'entretien des tissus synthétiques
Ceci s'applique au Claw-Proof Velvet, au Classic Velvet, au Comfort Chenille, à l'Eco Basketweave, à l'Eco Chenille, à l'Eco Twill, à l'Eco Weave, au Everyday Tweed, au Nomad, au Performance Weave, au Textured Weave, au Mod Boucle, au Mod Chenille, au Signature Velvet, Signature Microfiber, Care+ Canvas et Care+ Tweed.

Lavage en machine :
Triez les housses par couleur et par type : séparez les tissus foncés des blancs, les tissus lourds des tissus légers pour éviter le boulochage.
Retournez les pièces sur l'envers.
Assurez-vous que toutes les fermetures éclair sont fermées.
Lavez à une température de 30°C ou moins.
Ne pas blanchir.
Ne pas laver en machine le Tissu Performant. Nettoyer uniquement les endroits où il y a des taches pour préserver la longévité du nano-revêtement.
Nettoyez le Signature Velvet par endroit pour préserver la longévité du nano-revêtement résistant aux éclaboussures, et ne le lavez en machine qu'en cas de nécessité.

Séchage :
Sécher au goutte à goutte à l'ombre.
Ne pas sécher à la lumière directe du soleil.
Ne pas sécher au sèche-linge.
Ajustez vos housses lorsqu'elles sont légèrement humides pour éviter les plis et assurer un ajustement parfait.

Repassage :
Ne pas repasser à la vapeur.
Ne pas repasser.

Enlèvement des taches et des déversements :
Pour les déversements de liquides non huileux, épongez immédiatement avec un chiffon ou une serviette propre et sec.
Pour les liquides à base d'huile, épongez délicatement l'excès d'huile avec une serviette en papier.
Appliquez ensuite un produit absorbant tel que de l'amidon de maïs sur le déversement et laissez-le reposer pendant 10 à 15 minutes.
Aspirez l'absorbant, puis vaporisez une solution de nettoyage douce composée d'eau et de savon.
Rincez soigneusement le tissu pour éliminer tous les résidus de savon. Séchez à l'air libre.

Gardez les housses Confort Chenille, Tissu Performant et Velour Classique relevées et rafraîchies en passant l'aspirateur une fois par semaine pour éliminer les particules de poussière.
Guide d'entretien du cuir
Cela s'applique au Cuir Végétal Savannah Saddle et au cuir Urbanskin Kramfors.

Ne pas laver en machine ni repasser.
Essuyez le cuir chaque semaine avec un chiffon propre et humide (évitez les produits chimiques agressifs) pour éliminer toute accumulation d'huile corporelle, de transpiration, de cheveux, etc.
Gardez le cuir au sec et à l'abri de l'humidité et de la chaleur directe. Ne laissez pas l'humidité excessive reposer sur la surface du cuir.
En cas de déversement, de taches ou de saleté, essuyez avec un chiffon propre et humide.
Ne traitez pas le cuir avec de l'huile. Le faux cuir se désintègre rapidement après avoir été en contact régulier avec l'huile et l'humidité.
Guide d'entretien et garantie des tissus Sunbrella
Garantie Sunbrella®

Sunbrella® offre une garantie de 5 ans sur ses tissus contre la décoloration, l'usure, l'abrasion et le boulochage. Pour en savoir plus, référez-vous à la garantie qui figure sur le site officiel de Sunbrella® here

Toutes les réclamations concernant les tissus Sunbrella® sont soumises à l'étude et à l'approbation de Sunbrella®. Pour effectuer une réclamation/demande d'échange ou de remboursement, veuillez nous contacter en décrivant le problème que vous rencontrez dans votre message, accompagné de photos/vidéos qui montrent clairement le défaut du tissu ainsi que de votre preuve d'achat. En fonction de la complexité du problème, nous pourrons vous demander des précisions pour mieux comprendre la situation. Le processus peut prendre entre 2 semaines et 1 mois.

Guide d'utilisation Sunbrella®

Veuillez vous référer au site officiel de Sunbrella® pour suivre le guide d'utilisation et d'entretien des tissus. here.
 
 

Détails du tissu

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