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Les produits présentés sur ce site Web sont conçus et fabriqués à la main par l'équipe de Comfort Works. Nous créons des modèles à partir de zéro pour chaque couverture et chaque marque. Nos tissus beaux et pratiques sont sélectionnés et testés en interne, et sont différents des textiles standard des fabricants de canapés.
 

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Dans le monde entier, avec une LIVRAISON GRATUITE disponible dans la plupart des pays et applicable lorsque votre panier atteint un montant minimum d'environ 150 USD. Ce seuil sera automatiquement appliqué lorsque vous sélectionnerez votre destination de livraison (pays) lors du paiement avec les produits ajoutés au panier.

Les pays asiatiques ci-dessous bénéficient d'une LIVRAISON GRATUITE si la valeur du panier est supérieure à 100 USD :
Brunei, Chine, Hong Kong, Indonésie, Japon, Malaisie, Philippines, Singapour, Corée du Sud, Taïwan, Thaïlande.

Cependant, certains pays...
Si vous résidez dans l'un des pays ci-dessous, des frais d'expédition compris entre 12 et 35 USD (ou plus) vous seront facturés. Malheureusement, DHL/FedEx facture des frais d'expédition plus élevés vers votre pays.

Antigua-et-Barbuda, Anguilla, Aruba, île de l'Ascension, Argentine, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Bolivie, îles Vierges britanniques, îles Caïmans, Costa Rica, Curaçao, Dominique, République dominicaine, El Salvador, îles Malouines, Guyane française, Grenade, Guadeloupe, Haïti, Honduras, Islande, Israël, Jamaïque, Jordanie, Kosovo, Koweït, Lettonie, Liechtenstein, Malte, Mexique, Mongolie, Montserrat, Namibie, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Nicaragua, Île Norfolk, Oman, Panama, Paraguay, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Sainte-Hélène, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Saint-Martin, Géorgie du Sud et îles Sandwich du Sud, Suriname, Trinité-et-Tobago, Tristan da Cunha, Turquie, îles périphériques des États-Unis, Uruguay, Venezuela, Cité du Vatican, Eswatini, Guyana, Chili, Colombie, Pérou, Brésil, Chypre, Estonie, Gibraltar, Grèce, Portugal.

*Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier vers les adresses APO/FPO et les boîtes postales.

Taxes d'importation / frais de douane

Les taxes d'importation sont incluses dans nos prix, pas de frais supplémentaires à la réception de la commande aux États-Unis, dans l'UE, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et au Japon.

Pour les autres pays, il arrive parfois que certains bureaux de douane peuvent encourir des taxes d'importation ou des droits de douane sur les envois internationaux. Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires du bureau de douane local car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre.

En cas de doute, contactez-nous pour une estimation approximative ou contactez votre bureau de douane local.

Délai - Combien de temps avant...

Le délai de livraison pour la plupart des articles standard (sans personnalisation ni mesures supplémentaires) est généralement de 3 à 4 semaines à compter de la date de commande.

Votre colis est généralement expédié dans un délai de 3 semaines, et nous prévoyons une semaine supplémentaire pour qu'il arrive à votre domicile.

L'option « Commande express » garantit une expédition dans les 8 à 12 jours suivant la commande. Nous vous contacterons également dans les 24 heures pour confirmer la disponibilité du tissu si la commande express n'est pas possible. Ce service prioritaire entraîne un supplément d'environ 60 $ ou l'équivalent dans d'autres devises, en plus des frais d'expédition standard.

En période de forte activité, l'option « Commande express » n'est pas disponible sur notre page de paiement.

Plutôt que de faire des heures supplémentaires et d'embaucher des sous-traitants, nous nous efforçons de consacrer à chaque pièce le temps et l'attention nécessaires pour maintenir une qualité constante qui nous satisfait pleinement.

Nous vous recommandons vivement d'utiliser votre adresse professionnelle ou celle de votre bureau, car les livraisons auront lieu pendant les heures de travail et nécessiteront une signature à la réception.

Important

À réception du colis, assurez-vous que votre colis n'est pas endommagé. Si le carton ou le sac d'emballage en tissu à l'intérieur présente des dégradations, refusez la livraison. Mentionnez au livreur que le colis est défectueux et indiquez le motif de votre refus sur le bon de livraison. Cette procédure est très importante pour vous et pour nous, elle nous permet de nous assurer de la qualité du service fourni par les compagnies de livraison.

En revanche, si la livraison est impossible car l'adresse de livraison fournie est incorrecte, la compagnie de livraison nous retournera le colis et nous considérerons notre obligation de livraison échue. Tout frais additionnel éventuel engendré par le retour sera à la charge du client.

En résumé : N'acceptez jamais une livraison en cas de colis endommagé. Faites-vous livrer de préférence sur votre lieu de travail pour pouvoir réceptionner le colis et signer le bon de livraison.

Retours

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Notre garantie de 60 jours ≪ aimer à nouveau ≫

À compter de la date de réception de vos housses, vous disposez de 60 jours pour vous assurer qu'elles vous conviennent à vous et votre maison. Si ce n'est pas le cas, faites-le nous savoir et nous vous les remplacerons gratuitement (sauf erreur et changement d'avis). Vous n'êtes toujours pas satisfait après avoir essayé les housses de remplacement ? Nous réessayerons ou nous vous rembourserons intégralement, sans poser de questions.

Nous ne faisons pas de retour ou d'échange de produit. En cas de problème d'ajustement, l'efficacité du tissu ou la construction, envoyez-nous un mail avec les détails et nous travaillerons sur votre housse de remplacement. Il se peut que vous deviez nous envoyer des photos et/ou des mesures détaillées afin que nous puissions nous assurer que votre housse de remplacement est parfaite.

Pour plus d'information sur les garantie et retours dans l'UE. Vous pouvez vous référer ici.

Si vous avez fait une erreur ou changé d'avis, envoyez-nous un mail et nous serons heureux de vous offrir un crédit de magasin 50 % de la valeur de votre commande initiale (frais livraison exclus). Cette politique ne peut être exercée qu'une seule fois par commande initiale. Vous trouverez tous les détails de notre garantie "Aimer à Nouveau" de 60 jours ici.
 
 

Détails du tissu

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