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Les produits présentés sur ce site Web sont conçus et fabriqués à la main par l'équipe de Comfort Works. Nous créons des modèles à partir de zéro pour chaque couverture et chaque marque. Nos tissus beaux et pratiques sont sélectionnés et testés en interne, et sont différents des textiles standard des fabricants de canapés.
 

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Livraisons et retours

Livraison

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Pays de livraison
Pour les pays mentionnés ci-dessous, la LIVRAISON est GRATUITE à partir de €130 d'achat ou équivalent dans une autre monnaie.

Amérique du Nord
USA, Canada

Europe de l'Ouest
Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suède, Suisse.

Reste de l'Europe
Chypre, Estonie, Hongrie, Monaco, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovénie.

Océanie
Australie

Asie
Brunei, Chine, Hong Kong, Indonésie, Japon, Malaisie, Philippines, Singapour, Corée du Sud, Taiwan, Thaïlande

*Moyen-Orient
Emirats Arabes Unis

Pour les autres pays...
Si vous résidez dans l'un des pays mentionnés ci-dessous, des frais de livraison de 12$ à 35$ vous seront facturés car DHL et FedEx appliquent des tarifs plus élevés pour la livraison dans ces pays.

Argentine, Barbade, Chili, Colombie, Costa Rica, République Dominicaine, Grèce, Haïti, Honduras, Islande, Israël, Jamaïque, Jordanie, Kuwait, Lettonie, Liechtenstein, Maldives, Ile Maurice, Mexique, Nouvelle Zélande, Nicaragua, Panama, Paraguay, Pérou, Portugal, Arabie Saoudite, Afrique de Sud, Turquie.

*La livraison au Moyen Orient est assurée par un service EMS équivalent, avec suivi de colis, et la même sécurité et rapidité.

**Veuillez noter que nous ne livrons pas aux adresses APO/FPO (adresses militaires) ou bien aux bureaux de poste (PO Box).
Taxes d'importation / frais de douane
Les taxes sont incluses dans nos prix pour tous les pays de l'Union européenne ainsi que pour le Royaume-Uni.

Pour les autres pays Il arrive parfois que certains bureaux de douane peuvent encourir des taxes d'importation ou des droits de douane sur les envois internationaux. Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires du bureau de douane local car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre.

En cas de doute, envoyez-nous un e-mail à info@comfortworks.com pour une estimation approximative ou contactez votre bureau de douane local.
Délai de livraison
Le délai de livraison standard est de 3 semaines à compter du jour de la validation de la commande. Le colis est expédié au bout de 2 semaines et l'expédition prend environ 1 semaine.

*N.B. : Actuellement, le délai de livraison est de 4 à 5 semaines à compter de la date de validation de la commande.

Nous privilégions la qualité de nos produits pour nous assurer que chacun d'eux vous apportera entière satisfaction. Nous travaillons dans le strict respect de nos employés et de leurs horaires de travail et refusons de recourir à des sous-traitants extérieurs pour réduire nos délais de production.

Le mode de livraison Express garantit une livraison en 8 à 10 jours à compter du jour de validation de votre commande. Nous vérifions la disponibilité du tissu choisi dans les 24 heures et vous informons au cas où la livraison Express n'est pas possible.

Dans les périodes de production intense, l'option ne figurera pas sur notre page de paiement.

Nous vous recommandons fortement d'utiliser l'adresse de votre bureau/lieu de travail, puisque les livraisons ont lieu durant les heures de travail et nécessitent une signature.

La livraison en mode Express engendre des frais supplémentaires de 60€ (ou équivalent dans une autre monnaie) en plus du prix standard.
Important
À réception du colis, assurez-vous que votre colis n'est pas endommagé. Si le carton ou le sac d'emballage en tissu à l'intérieur présente des dégradations, refusez la livraison. Mentionnez au livreur que le colis est défectueux et indiquez le motif de votre refus sur le bon de livraison. Cette procédure est très importante pour vous et pour nous, elle nous permet de nous assurer de la qualité du service fourni par les compagnies de livraison.

En revanche, si la livraison est impossible car l'adresse de livraison fournie est incorrecte, la compagnie de livraison nous retournera le colis et nous considérerons notre obligation de livraison échue. Tout frais additionnel éventuel engendré par le retour sera à la charge du client.

En résumé : N'acceptez jamais une livraison en cas de colis endommagé. Faites-vous livrer de préférence sur votre lieu de travail pour pouvoir réceptionner le colis et signer le bon de livraison.

Retours

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Notre garantie de 60 jours ≪ aimer à nouveau ≫
À compter de la date de réception de vos housses, vous disposez de 60 jours pour vous assurer qu'elles vous conviennent à vous et votre maison. Si ce n'est pas le cas, faites-le nous savoir et nous vous les remplacerons gratuitement (sauf erreur et changement d'avis). Vous n'êtes toujours pas satisfait après avoir essayé les housses de remplacement ? Nous réessayerons ou nous vous rembourserons intégralement, sans poser de questions.

Nous ne faisons pas de retour ou d'échange de produit. En cas de problème d'ajustement, l'efficacité du tissu ou la construction, envoyez-nous un mail avec les détails et nous travaillerons sur votre housse de remplacement. Il se peut que vous deviez nous envoyer des photos et/ou des mesures détaillées afin que nous puissions nous assurer que votre housse de remplacement est parfaite.

Pour plus d'information sur les garantie et retours dans l'UE. Vous pouvez vous référer ici.

Si vous avez fait une erreur ou changé d'avis, envoyez-nous un mail et nous serons heureux de vous offrir un crédit de magasin 50 % de la valeur de votre commande initiale (frais livraison exclus). Cette politique ne peut être exercée qu'une seule fois par commande initiale. Vous trouverez tous les détails de notre garantie "Aimer à Nouveau" de 60 jours ici.
 
 

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