CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

Terms & Conditions
Bienvenue à la place où un avocat nous oblige à écrire un ensemble de choses ennuyeuses, mais extrêmement importantes pour que nous soyons vous et nous sur la même longuer d'onde. Nous espérons que vous serez capables de faire un sommaire des points importants.  
Nous sommes une entreprise Australienne et nous livrons à l'international. Ce qui veut dire que nous appliquons les lois Australiennes et les produits que vous commandez sont affectés par nos les lois locales (ainsi que les frais de douanes). Il y aura bien sûr une différence entre certains pays donc en cas de doute, veuillez nous laisser un message pour y discuter.  
Dans le cas où il ya une faute dans votre commande nous allons faire de notre mieux pour la corriger. Même s'il n'y a pas de fautes et vous avez juste une question ou un petit soucis, nous allons absolument vous apporter tout l'aide qu'il vous faut.  
Nous sommes directs avec nos clients et nous n'hésitons pas à rendre la faveur, ce qui inclut le fait de confirmer votre choix des échantillons avant de passer la commande, apporter tout le soin nécessaire à votre commande quand elle est entre nos mains.

Général

L'accès et l'utilisation de ce site, les produits et les services disponibes à travers ce Site (collectivement appelé "Services") font l'objet de termes, conditions, et notices suivants (les "Termes de Service").  
En utilisant ces services, vous acceptez sur tous ces Termes de Service, qui seront mis à jour par nous de temps en temps. Comfort Works garde de droit de modifier les Termes et Conditions à n'importe quel moment sans avertissement préalable. C'est pour cela que vous devez consulter cette page de manière régulière pour noter tout changement ajouté par notre part dans les Termes de Service. 
L'accès à ce Site Web est permis de manière temporaire, et nous avons le droit de refuser un Service sans préavis. Nous ne sommes pas redevables à cause de n'importe quelle raison quelconque si le Site n'est pas disponible à n'importe quel moment ou période. De temps à autre, nous pouvons restreindre l'accès à quelques parties ou bien au Site Web en entier.  
Votre utilisation du site COMFORT WORKS (comfortwokrs.com.au, comfort-works.com) constitue votre accord de suivre ces règles et de les subir. Au cas où vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le site COMFORT WORKS.

Termes de Vente

En passant une commande concernant un produit qui est sujet des conditions et termes suivants. Toutes les commandes font l'objet de la disponibilté et la confirmation du prix de la commande.  
Le temps d'expédition peut varier selon la disponibilté et peut faire l'objet de retards dû à des délais postal ou de force majeure dont nous ne sommes pas responsables.  
Pour entretenir avec COMFORT WORKS, vous devez être agé de plus de 18 ans et posséder une carte de crédit issue d'une banque acceptable de notre part. COMFORT WORKS réserve le droit de refuser toute requête faite par vous. Si votre commande est acceptée nous allons vous l'informer par mail et vous confirmer l'indentité de la partie prenante. En passant une commande vous assumer que tous les détails que vous nous fournissez sont vraies et précises, que vous êtes un utilisateur autorisé de carte de crédit ou de débit pour passer une commande et qu'il y a des fonds suffisants pout couvir les coûts des biens. Le coût de produits et services étrangers peut varier. Tous les prix commercialisés peuvent faire l'objet de changements.
Expand all
  • A. NOTRE CONTRAT

    Quand vous passez une commande, vous allez recevoir un e-mail pour vous confirmer la réception de votre commande. Toute erreur de typographie, administrative ou toute autre erreur ou omission dans la documentation commerciale, l'acceptation de l'offre, de la facture peut être sujette à toute correction sans aucune résponsabilité de notre part.

  • B. PRIX ET DISPONIBILITÉ

    Nous esseyons de nous assurer que tous les détails, descriptions et prix qui apparaîssent sur le Site sont corrects, mais les erreurs peuvent se produire. Si nous remarquons une erreur dans le prix de n'importe quel bien que vous avez commandé, nous allons vous informer le plus vite possible et vous donner une option en vous reconfirmant votre commande avec le prix exact ou bien l'annuler.
    Si nous n'arrivons pas à vous contacter, nous allons considérer que la commande est annulée.
    Dans le cas où vous avez annulé votre commande alors que vous avez déjà payer les biens, vous allez recevoir un remboursement total, dans un délai de 30 jours de paiement. Tous les prix ne sont réduits de TVA. Les frais de livraison n'existent pas dans la majorité des pays excepté quelques uns; des frais additionnelles seront donc déduites lors du paiement quand elles sont applicables et incluses dans le Coût Total. 

  • C. PAIEMENT

    Nous demandons un paiement en totalité avec la production des Biens. Votre carte sera débitée une fois la commande a été acceptée. Votre délai de livraison estimé est de 3 à 4 semaines et commence à partir de la date où le paiement à été reçu.

  • D. SPÉCIFICATION DES PRODUITS

    I. Nous avons une politique de dévelopement continu de produit et nous réservons le droit de modifier la spécification des Produits sans préavis en relation avec les ventes futures. Les Biens fournis peuvent différer en conséquence pour les produits disposés ou commercialisés. Excepté le cas de notre consentiment avec vous, les Biens fournis seront d'une valeur, fonctionalité, et apparences équivalentes. Toute variation considérable sera disposée sur le Site Web. 

    II. Les Produits en Cuir sont faits convenablement d'un bycast de qualité qui est un cuir naturel, ils peuvent ne pes être uniform en terme de couleur et de texture. Certains cuirs peuvent devenir moelleux au fil du temps et dû à l'exposition au soleil et la chaleur.  

    III. Nous allons déployer tous nos efforts pour que les couleurs et textures du tissu du canapé soient similaires aux échantillons choisis, mais des variations dans les teintes des lots peuvent avoir lieu, surtout pour les tissus teintés naturellement tels que le lin et le cotton.  

    IV. Les échantillons commandés pour une durée de 3 mois peuvent ne pas être adéquats au tissu en stock; en cas de doute, veuillez recommander des échantillons.

  • E. MESURES

    Les mesures de tous les Produits seront les plus précis possibles, mais elles restent aproximatives. Concernant les rideaux, veuillez mesurer selon notre guide de mesure pour s'assurer que vous avez commandé les tailles correctes. Pour tous les Produits (housses de couettes et housses de coussins), veuillez revérifier que vous avez les mesures standards similaires à celles listées sur le site web. Tous les produits seront faits selon les mesures que vous avez fournis et sont faits à la commande et ne peuvent pas être annulés ou modifiés une fois la commande est traitée.

  • F. LIVRAISON

    I. Le temps de livraison ne fais pas partie de cet Accord. Nous ne sommes pas redevables de toute perte directe ou indirecte ou toute autre perte ou dommage financier dû à n'importe quel délai résonable ou à des circonstances imprévues à part le contrôle raisonable de COMFORT WORKS ou bien un délai dû à toute replannification raisonable de la livraison.  

    II. Taxes d'import/ Frais de Douanes/Charges: Vous êtes considéré en tant qu'importateur et vous êtes responsable d'assurer que le produit peut être légalement importé pour le pays de destination. En passant une commande de Comfort Works, le récepteur est l'importateur et doit accepter toutes les lois et régulations du pays de destination. Les commandes vers les pays en dehors de l'Australie peuvent faire l'objet de taxes d'import, frais de douanes et charges imposées par le pays de destination, ces charges sont encore une fois de la responsabilité de l'importateur; vous devez contacter vos autorités locales afin d'avoir plus d'informations. Dans le cas où des procédures de dédouanement sont requises, des retards peuvent avoir lieu au-delà du délai de livraison estimé.  

    Veuillez noter que nous ne sommes pas redevables de toute perte directe ou indirecte ou toute autre perte ou dommage financier dû à n'importe quel délai résonable ou à des circonstances imprévues à part le contrôle raisonable de COMFORT WORKS ou bien un délai dû à toute replannification raisonable de la livraison.

  • G. RETOURS & REMBOURSEMENTS

    I. Comfort Works souhaite que chacune de vos expériences d'achat en ligne avec nous soit positive. En cas de faute (Défaut de fabrication de la housse) qui est faite de notre part, nous voudrions fournir une politique de retour sans aucun embêtement et sans frais de restockage! Veuillez voir ci-dessous toutes nos conditions. Toute réduction ou bien une livraison gratuite appliquée à votre commande peuvent être déduites de votre crédit de retour. Par exemple, si nous vous avons offert une livraison gratuite, nous allons accorder un crédit pour le prix d'achat de la marchandise retournée, mais nous allons déduire nos frais de transport actuels pour les produits retournés.  

    II. Si vous pensez que vous avez reçu le mauvais produit/ les mauvaises mesures/ le mauvais tissu vous devez nous contactez au bout de 30 jours après la réception du colis par mail (sales@comfortworks.com.au) avec 3 photos montrant le canapé de devant, de côté et de derrière de manière claire. Nous allons alors utiliser ses photos pour déposer une réclamation et chercher le problème ainsi que la meilleure méthode d'y remédier.  

    III. Si la faute est comise de notre part, nous allons réctifier le problème soit en accordant un crédit d'altération jusqu'à US$75 (ou bien l'équivalent en d'autres devises), soit en vous envoyant des housses de remplacement. Par ailleurs, nous serions ravis de vous fournir un remboursement complet de produit et échanger la marchandise en 30 jours à partir de la date de livraison (selon le suivi de livraison). Dans le cas où la marchandise est retournée sans défaut à Comfort Works, une charge de restockage de 35% du prix total d'achat sera appliquée.  

    IV. Nous ne pouvons pas accepté les retours des monogrames, articles personnalisés, de commandes spéciales, endommagés à cause d'usage anormal, articles faits sur commande de tissus déjà coupés. Nous recommandons fortement que les échantillons de tissu sont commandés et gardés avant de faire une commande chez Comfort Works. Nous ne pouvons pas accepter les retours pour les articles personnalisés dans le cas où l'échantillon n'a pas été commandé en avance. Nous ne pouvons pas également accepter les retours dûs à une variation de couleur de 5% ou moins à cause des variations dans les teintes des lots.  

    V. Veuillez noter que dû à des raisons d'hygiène, les articles ne doivent pas être utilisés et lavés, et doivent être retournés dans leur sac original. Tous les biens vont être inspéctés une fois retournés.  

    VI. La literie, les textiles, les rideaux et tout autre article marqué comme "Commande Spéciale" ne sont pas remboursable. Une "Commande Spéciale" concerne les produits qui sont fabriqués sur mesure selon vos spécifications ou bien qui sont importés sur commande.  

    VII. Les biens sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il arrivent à notre équipe de production. Veuillez vous assurer de bien emballer votre retour pour prévenir tout dégât aux articles ou à la boîte. Nous ne sommes pas responsables de tout article retourné par erreur.  

    VIII. Nous recommandons que vous utilisez un service postal qui assurera bien le retour les biens. Veuillez nous envoyez un mail avant de retourner vos biens. Nous allons uniquement accepter ceux qui sont retournés avec une confirmation de la part des représentants de notre service clientèle de COMFORT WORKS.   

    IX. Nous n'allons rembourser aucun bien qui n'a pas été envoyé de votre part. Par exemple, si vous n'avez pas accepté la livraison de votre commande et nos services coursiers ont rendu le produit à nous, nous allons considérer que votre obligation de livraison terminée, en gardant tous les droits contre votre part pour les dégâts résultants de votre échec à respecter votre obligation.

  • H. ANNULATIONS

    Vous avez la possibilité de modifier votre commande dans un délai de 24 heures après avoir soumis votre commane; cela inclus uniquement le changement de la taille/couleur d'un article et le changement de l'adresse de livraison.

  • I. TISSUS

    I. Le tissu peut varier légèrement en terme de teinte dans les lots de production. La différence n'est généralement pas considérable, les tissus fabriqués à partir d'ingrédients naturels peuvent ou auront une couleur jusqu'à 5% différente.  

    II. Alors que nous vous garantissons que toute votre commande sera fabriquée à partir du même lot, nous ne pouvons pas garantir que les commandes suivantes auront une couleur adéquate dû aux variations des teintes des lots de production.  

    III. La garantie ci-dessous est uniquement applicable aux échantillons qui ont été reçus get à la commande(s) qui a été effectuée dans un délai de 30 jours.  

    IV. Nous ne pouvons pas accepter aucune responsabilité pour la décoloration de la couleur, due à l'exposition au soleil.  

    V. Nous ne pouvons pas accepter aucune responsabilité pour la décoloration de la couleur, due à l'exposition ou bien au contact avec tout produit chimique disposé proche du tissu ou appliqué directement. Veuillez noter qu'ils y a certains vaporisateurs d'aérosol qui peuvent agir sur la teinte du tissu.  

    VI. Nous recommandons le nettoyage de l'ensemble de vos housses en totalité à la fois, puisque les tissus colorés peuvent se délaver après chaque lavage.  

    VII. Tous les produits sont vendus sur la base qu'ils sont pour usage domestique uniquement.

  • J. CODES PROMO

    Les codes de promotion: Nous pouvons de temps à autre offrir des codes promo qui peuvent s'appliquer à n'importe quel achat, ou à un achat spécifique fait dans ce Site Web.

  • K. ACHAT SUR INTERNET

    I. Nous allons nous assurer de diffuser les couleurs et les produits de la manière la plus précise possible sur le site. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que votre moniteur va bien les refléter. 
    II. Le contrat doit avoir fin une fois le paiement à travers une carte de crédit ou de débit a été accepté et une fois que nous avons confirmé la commande à travers l'envoi d'un mail à l'adresse que vous avez fournis lors de procédure de passation de commande. 
    III.  Chaque effort est fournis pour assurer l'exactitude du site web, cependant certains prix/détails peuvent changer de temps à autre et il est possible d'avoir des erreurs. Nous allons déployer les meilleures moyens pour réctifier toute erreur de la manière la plus prompte mais nous ne sommes pas responsables de n'importe quel dégât. 
    IV. Nous avons le droit de refuser n'importe quelle commande faites par vous. 
    V. Jusqu'à la limite maximale permite par la loi, nous excluons toutes les garanties, exprimées ou implicites pour la précision de l'information de toute matière sur le site web. Nous ne pouvons pas accepter toute responsabilité de toute matière sur le site web dû à l'utilisation de l'information contenue sur le site web. 
    VI. Tout matériel téléchargé ou bien obtenu à travers le site web est sous vos risques. Vous serez entièrement responsable de tout dégât sur votre ordinateur ou perte de données résultant du téléchargement du matériel. 
    VII. Nous contrôlons le site web à partir de nos bureaux en Australie. Suivant les lois d'Australie, y compris l'utilisation du site web et les matériaux figurant dedans. Dans le cas où vous decidez d'accéder à notre site en dehors de l'Australie vous le faites selon votre propre initiative et vous acceptez dans le cas de différend entre COMFORT-WORKS.com et vous, que les lois d'Australie vont toujours s'appliquer.  

Confidentialité & Achat Sécurisé Garanti

Dans certaines parties de notre site web nous allons vous demander de nous fournir des informations personnelles telles que votre nom et votre adresse mail. Nous demandons ces informations uniquement pour pouvoir vous fournir un meilleur service. Par exemple: votre historique de commandes dans nos données de feedback.

Nous ne vendons pas, échangeons et louons vos informations à d'autres parties. Vous pouvez vous assurer qu'elles resteront confidentielles et seront utilisées uniquement pour nous aider à avoir une meilleure relation avec vous.

Politique d'Approvisionnement Éthique

En tant qu'un business de confiance engagé à offrir des services de bonne qualité à nos clients, COMFORT WORKS est consiente de son obligation à assurer que les approvisionneurs fournissent leur travail de manière en respectant l'éthique.

Nous attendons que nos approvisionneurs fournissent de manière continue un environnement qui protègent la santé et la sécurité basique à ses employés. Tous les approvisionneurs doivent suivre les lois et les régulations nationales de l'emploi avec intérêt aux:

Âge minimum d'emploi
Liberté de choix d'emploi
Santé et sécurité
Liberté d'association et le droit de négociation collective
Pas de discrimination
Pas de traitement sévère ou inhumain
Heures de travail
Valeur de paiement
Termes d'emploi

COMFORT WORKS n'obtiendra jamais de source de la part de pays qui violent ces principes. Nous tenons également à ce que nos approvisionneurs appliquent ces principes lorqu'ils opérent dans leurs propres base d'apporvisionnement.

Propriété Intellectuelle, Logiciel & Contenu

Vous ne devez pas faire une mauvaise utilisation de ce Site Web. Vous ne devez pas: commettre ou encourager une infraction criminelle; transmettre ou distribuer un virus, trojan, ver informatique, bombe logique ou tout autre matériel malveillant, dangeureux technologiquement qui viole la confidentialité de n'importe quelle manière offensive ou obsène; de pirater n'importe quel aspect du Service; des fournir des données corrompues; causer un mécontentement auprès d'autres utilisateurs; violer les droits de propriété de toute autre personne; d'envoyer une publicité ou une promotion non sollicitées, connues sous le noms de "spam"; ou tenter d'affecter la performance ou la fonctionnalité de tout ordinateur ou facilité dans ce Site Web. Violer cette provision constitue un délit criminel sous l'acte 1990 de la Mauvaise Utilisation de l'Ordinatuer. COMFORT WORKS va reporter toute violation aux autorités concernées et révéler votre identité.

Nous ne sommes pas redevables de toute perte ou endommagement à cause de déni de service distribué, virus, ou tout autre matériel technologiquement dangeureux qui puisse infecter les équipements de votre ordinateur, programmes d'ordinateur, données ou toute autre propriété due à l'utilisation de ce site ou le téléchargement de tout contenu posté sur le Site, ou tout autre Site lié au notre.