Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Quand vous passez une commande, vous recevez un e-mail qui confirme la réception de votre commande. Toute erreur typographique, administrative ou toute autre erreur ou omission dans l'acceptation/confirmation de la commande, la facture ou tout autre document émis par COMFORT WORKS sera soumise à correction par COMFORT WORKS sans que la société puisse être tenue responsable.

Bien que nous essayions de nous assurer que tous les détails, descriptions et prix qui apparaissent sur ce site Web sont exacts, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible. Nous vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter, nous traiterons la commande comme annulée. Si vous souhaitez annuler, vous recevrez un remboursement complet, le tout dans les 30 jours suivant le paiement. Les frais de livraison sont gratuits pour la plupart des pays, à l'exception de quelques-uns; ces frais supplémentaires seront clairement affichés lors du paiement, le cas échéant, et inclus dans le coût total.

Pour tous les pays de l'UE ainsi que le Royaume-Uni, notez que tous les prix incluent la TVA.
Pour tous les autres pays, les taxes ne sont pas incluses et des frais de douane peuvent survenir. 

I. Nous exigeons le paiement complet de la commande avant de lancer sa production. Votre carte sera débitée une fois la commande acceptée. Le délai de livraison estimé est de 3 à 4 semaines à compter de la validation du paiement. 

II. Nous sommes une entreprise basée en Australie mais utilisons un service de traitement des paiements basé à Singapour. Des frais de transaction à l'étranger peuvent ou peuvent être facturés par votre institution financière.

I. COMFORT WORKS mène une politique de développement continu de ses produits et se réserve le droit de modifier la description de ses produits sans mention préalable dans le cadre de ses futures ventes. Les Biens fournis peuvent différer en conséquence des produits présentés. Sauf accord préalable avec vous, les Biens fournis auront une valeur, une usage, et une apparence équivalentes. Toute différence notable sera mentionnée sur le Site. 

II. Nos Produits en Cuir sont fabriqués dans un cuir naturel Bycast, il peut donc présenter des variations de couleur et de texture. Certains cuirs Bycast peuvent se détendre au fil du temps et suite à l'exposition au soleil et la chaleur.  

III. Nous faisons notre maximum pour que les couleurs et textures du tissu soient similaires aux échantillons choisis, mais des variations dans les teintes peuvent avoir lieu en fonction du lot de production, notamment pour les tissus teints naturellement tels que le lin et le coton.  

IV. Passé un délai de 3 mois, les échantillons peuvent être légèrement différents des tissus en stock. En cas de doute, nous vous conseillons de commander un nouveau lot d'échantillons.

Les mesures des Produits figurant sur le Site sont le plus précis possible mais elles restent données à titre indicatif. Pour tous les Produits (housses de canapé, housses de coussins), vérifiez que leurs mesures sont similaires à celles enregistrées sur le Site. Pour les rideaux, veuillez vous référer à notre guide de mesure pour être sûr de commander les tailles correctes. Tous les produits sont fabriqués à la commande selon les mesures que vous nous fournissez et ne peuvent être annulés ou modifiés une fois la commande traitée.

I. Toute commande est susceptible de connaître des retards de livraison. COMFORT WORKS ne peut être tenu responsable des éventuels dommages indirects, baisse d'activité, perte d'exploitation, perte de profit, manque à gagner qui pourraient résulter de délais additionnels raisonnables de livraison ou de toute autre circonstance imprévue hors du contrôle de COMFORT WORKS, ou suite à un report de livraison dans un délai acceptable.  

II. Taxes d'importation/ Frais de Douanes/Charges : En tant que client importateur, il est de votre responsabilité de vous assurer que le produit peut légalement être importé dans le pays de destination. En passant une commande chez COMFORT WORKS, vous êtes importateur et soumis aux lois et régulations en vigueur dans le pays de destination. Les envois internationaux peuvent faire l'objet de taxes d'importation, frais de douanes et charges imposées par le pays de destination, ces charges sont de votre responsabilité ; vous êtes tenus de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays en la matière. Dans le cas où des procédures de dédouanement sont requises, des retards additionnels peuvent avoir lieu et faire excéder le délai de livraison estimé.  

I. Comfort Works s'attache à rendre chaque expérience d'achat en ligne agréable. En tant que tel, nous n'offrons pas de remboursement ni n'acceptons les retours. Si vous pensez que vous avez reçu le mauvais produit (erreur de tissu, de mesures, de modèle, etc.), vous devez nous contacter dans un délai de 30 jours à compter de la réception du colis par mail (sales@comfortworks.com.au) en nous envoyant 3 photos claires du canapé : de face, de côté, de dos. Nous utiliserons ces photos pour faire une réclamation et déterminer la nature du problème et le meilleur moyen d'y remédier.

II. S'il s'agit d'une faute de notre part, nous rectifierons le problème en vous proposant un crédit de retouche d'un montant s'élevant jusqu'à US$75 (ou équivalent dans une autre devise), ou en vous envoyant des housses de remplacement.

V. Nous ne remboursons pas les biens dont la livraison n'a pas pu être effectuée et qui nous sont retournés par le transporteur. Si vous refusez la livraison de votre commande et que le produit nous est retourné par le transporteur, nous considérons notre obligation de livraison échue et nous ne pourrons être tenus responsables des dommages consécutifs éventuels.

Vous pouvez modifier une commande dans les 2 jours ouvrables suivant sa soumission; cela comprend uniquement la modification de la taille / couleur / quantité d'un article et la modification de l'adresse de livraison. Les annulations complètes pour quelque raison que ce soit sont autorisées mais sont soumises à des frais de traitement de 5% et à des frais de restockage de 30% si la commande est entrée en production.

I. De légères variations de couleurs pour un même tissu peuvent se produire en fonction des lots de production. En règle générale, la différence reste minime. Les tissus fabriqués à partir de fibres naturelles peuvent présenter une variation de couleur jusqu'à 5%. 

II. Nous vous garantissons que tous les éléments de votre commande seront fabriqués à partir du même lot de tissu. En revanche, nous ne pouvons garantir que les commandes ultérieures seront fabriquées dans le même lot de tissu. Elles pourront donc présenter des variations de couleur par rapport à la précédente.  

III. La garantie mentionnée à l'article II ne s'applique que dans le cas où la commande d'échantillons de tissus et la commande finale s'effectuent dans un délai maximum de 30 jours.  

IV. Les décolorations de couleur dues à l'exposition au soleil ne relèvent pas de notre responsabilité. 

V. Les décolorations de couleur dues à l'exposition ou au contact de produits chimiques (proximité ou contact direct) ne relèvent pas de notre responsabilité. Veuillez noter que certains aérosols peuvent affecter la couleur de votre textile. 

VI. Nous recommandons de nettoyer l'intégralité de vos housses en même temps car des décolorations de textile peuvent être observées à chaque lavage. 

VII. Tous nos produits sont destinés à un usage domestique uniquement.

Nous proposons de temps en temps des codes de promotion qui peuvent s'appliquer sur n'importe quel achat, ou à achat spécifique sur ce Site.

Comfort Works ne permet d'utiliser qu'un seul code promotionnel lors d'une seule commande.

Merci d'envisager notre programme d'affiliation Comfort Works. Nos affiliés sont extrêmement importants pour nous. Cet accord est conçu en pensant à vous, tout en protégeant nos partenaires affiliés, Comfort Works et nos clients. Veuillez lire attentivement les conditions générales. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à affiliate@comfortworks.com.au  


I. Accord d'affiliation
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En postulant au programme d'affiliation Comfort Works, vous confirmez que vous avez lu le contrat et que vous acceptez les termes et conditions.

II. Approbation ou rejet de la demande 
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