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このウェブサイトに掲載されている商品は、コンフォートワークスによりデザイン及び製作されています。 全てのカバーとブランド用のテンプレートを一から製作しています。弊社の美しく実用的なファブリックは、社内で選出及びテストされており、ソファメーカーの標準的なテキスタイルとは異なります。
 

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発送と返品について

発送について

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配送エリアと送料

世界中へお届けします。
カート内の合計金額が約150米ドル以上の場合、ほとんどの国へ送料無料でお届けします。この設定は、商品をカートに入れ、チェックアウト画面で配送先（国）を選択すると自動的に適用されます。

【アジア諸国（日本を含む）への配送について】
日本を含む以下のアジア諸国へは、カート内の合計金額が100米ドル以上で送料無料となります：
ブルネイ、中国、香港、インドネシア、日本、マレーシア、フィリピン、シンガポール、韓国、台湾、タイ。

送料が発生する国・地域について
以下の国・地域にお住まいの場合、12〜35米ドル（またはそれ以上）の送料が表示されます。これは、DHL/FedExによる当該地域への配送料金が高額となるためです。何卒ご了承ください。

アンティグア・バーブーダ、アンギラ、アルバ、アセンション島、アルゼンチン、バハマ、バルバドス、ベリーズ、バミューダ、ボリビア、英領ヴァージン諸島、ケイマン諸島、コスタリカ、キュラソー、ドミニカ国、ドミニカ共和国、エルサルバドル、フォークランド諸島、仏領ギアナ、グレナダ、グアドループ、ハイチ、ホンジュラス、アイスランド、イスラエル、ジャマイカ、ヨルダン、コソボ、クウェート、ラトビア、リヒテンシュタイン、マルタ、メキシコ、モンゴル、モントセラト、ナミビア、ニューカレドニア、ニュージーランド、ニカラグア、ノーフォーク島、オマーン、パナマ、パラグアイ、セント・マーチン、サン・バルテルミー、セントヘレナ、セントクリストファー・ネイビス、セントルシア、サンピエール島・ミクロン島、セントビンセント・グレナディーン、シント・マールテン、サウスジョージア・サウスサンドウィッチ諸島、スリナム、トリニダード・トバゴ、トリスタン・ダ・クーニャ、トルコ、合衆国領有小離島、ウルグアイ、ベネズエラ、バチカン市国、エスワティニ、ガイアナ、チリ、コロンビア、ペルー、ブラジル、キプロス、エストニア、ジブラルタル、ギリシャ、ポルトガル。

※ 私書箱（PO Box）や軍事郵便（APO/FPO）への発送はできませんのでご注意ください。

関税

すべての輸入税は含まれており、アメリカ、ヨーロッパ諸国（EU）、カナダ、イギリス、オーストラリア、日本へのご注文を受け取る際には追加料金はかかりません。

その他の発送先国においては、特定の税関で輸入税や関税が発生する場合があります。残念ながら、税関政策や輸入税は国ごとに異なるため、現地の税関からの追加料金については当社は責任を負いません。

不明な点がある場合は、予想される料金についてお問い合わせいただくか、地元の税関に直接お問い合わせください。

お届けまでの日数

通常配送
標準的なオーダー（特別なカスタマイズや採寸が不要なもの）の場合、通常、ご注文から3〜4週間でお届けとなります。

商品は通常3週間以内に発送され、そこからお手元に届くまで最大1週間程度かかります。

お急ぎ便（Express Order）
「お急ぎ便」オプションを追加していただくと、ご注文から8〜12日以内の発送を確約いたします。
※万が一、生地の在庫状況により「お急ぎ便」での対応が難しい場合は、24時間以内にご連絡いたします。
この優先サービスには、標準送料に加え、約60米ドル（または同等の通貨額）の追加料金がかかります。

※繁忙期には、チェックアウト画面で「お急ぎ便」オプションが選択できなくなる場合があります。

品質へのこだわり
私たちは、無理な残業や臨時スタッフの雇用に頼ることはしません。私たちが納得できる品質と一貫性を保つために必要な「時間」と「注意」を、一つひとつの製品に注ぐことに重点を置いています。

配送先住所について
配送は営業時間内に行われ、受け取りには署名が必要です。そのため、勤務先やオフィスなどの住所を指定されることを強くお勧めします。

お届けの商品の破損・お届け先が誤っていた場合など…

商品お届けの際は、まずは梱包及び商品が破損していないかご確認ください。弊社では段ボールを二重に使用し、その中に商品が入った布製の袋を入れております。梱包がこの通りでない場合など、外部からの損傷が確認できる商品に関しては業者の方からサインを求められても絶対にお受け取りにならないでください。配送業者の責任であることを確認するため、非常に重要な手続きとなります。予めご理解ください。

またお届け先住所の入力ミス等により配送が完了できず商品が弊社に返送された場合、弊社による配送の義務は終了したとみなします。返送や再発送にかかる追加費用はお客さまにてご負担いただきます。ご了承ください。

なお商品を確実にお受け取りいただけるよう、お届け先住所が正しいか必ずご確認ください。また再配達のサービスが確立していない国や地域では、お勤め先の住所をお届け先にご使用ください。

返品と返金について

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60日間満足保証

オーダーカバーがお手元に届いた日から60日間カバーをお試しいただけます。ご満足いただけたか、お部屋に合っているかどうかご確認ください。お届けした商品に不具合がありましたら、無料でカバーを作り直してお届けします。(誤って商品を購入した場合や受け取り後に生地の変更などをご希望の場合は無料で新しいカバーを製作することができませんのでご注意ください。) お受け取りいただいた商品の返品は必要ありません。万が一作り直したカバーにも不具合があった場合には、改めてカバーをお作りするか商品価格を全額返金いたします。

サイズの不一致、または生地やパーツの不具合がございましたら、商品お受け取りより60日以内にEメールにて詳細をご教示ください。カバーの作り直しに向けて対応させていただきます。なお原因の究明、また新たなカバーの製作にあたり追加で画像や寸法をお送りいただく場合がございます。予めご了承ください。

万が一誤った商品をご注文された場合、また生地やスタイルなどお気に召さなかった場合には、次回ご注文にご使用いただけるクーポン(元のご注文合計金額50%分。送料など除く)を発行いたします。ただしこちらの対応は元のご注文にのみ1度だけ適用可能です。弊社の60日間満足保証の詳細はこちらからご確認ください。
 
 

生地の詳細

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