発送と返品について

US$150相当以上のご注文の場合、以下の国と地域へは無料で商品をお届けします。

アジア:
中国、香港、インドネシア、日本、マレーシア、フィリピン、シンガポール、韓国、台湾、タイ、ブルネイ

北アメリカ:
アメリカ、カナダ

オセアニア:
オーストラリア

ヨーロッパ:
オーストリア、ベルギー、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、アイルランド、イタリア、ルクセンブルク、オランダ、ノルウェー、スペイン、スウェーデン、スイス、イギリス、チェコ共和国、ハンガリー、モナコ、ポーランド、ルーマニア、スロベニア

中東(＊):
アラブ首長国連邦

なお以下の国・地域へのお届けにはUS$12〜35ほどの配送料を頂戴いたします。
アルゼンチン・バルバドス・チリ・コロンビア・コスタリカ・ドミニカ共和国・ハイチ・ホンデュラス・イスラエル・ジャマイカ・ヨルダン・クウェート・ラトビア・リヒテンシュタイン・モルディブ・モーリシャス・メキシコ・ニュージーランド・ニカラグア・パナマ・サウジアラビア・南アフリカ・トルコ・ギリシャ・ポルトガル

*中東へのお届けにはEMS又は同等の配達業者を利用します。
** 空軍郵便局、米国海軍郵便局、私書箱（郵便局止め）への発送は行っておりません。

EU加盟国もしくはイギリスからのご注文には関税等全ての料金が含まれており、追加のお支払いが必要となることはございません。
その他の国や地域からのご注文の場合、ご注文内容やお届け先によって関税が発生することがございます。弊社では各国での関税の規定や額が異なるため、各国での税関からの追加請求について弊社では責任を負いかねます。ご了承ください。

ご不明な点がございましたら弊社までご連絡いただくか、お住まいの国の関税にお問い合わせください。

通常はご注文から3週間以内に商品をお届けしております。ご注文から発送手続きまでに約2週間、お届けには最大で1週間ほどお時間を頂戴いたします。

**なお現在のお届け期間は、ご注文が確定されてから 2-3 週間です。

弊社は、私たち自身が満足できるような品質を常にご提供できるよう努めております。そのため残業を強いたり短期的な契約社員を雇うことなく、一つ一つの商品に時間をかけて丁寧に製作しております。製作に時間を頂戴することがございますがご理解をいただけますと幸いです。

US$60相当の追加料金がかかりますが、エクスプレス注文をお選びいただくことも可能です。エクスプレス注文の場合は、ご注文から8〜10日間でお届けいたします。なおお選びいただいた生地が在庫切れでエクスプレス対応ができない場合には、ご注文から24時間以内にご連絡いたします。

なお繁忙期にはエクスプレス注文をお選びいただくことができませんのでご了承ください。

また商品のお受け取りにはサインが必要です。再配達等のサービスが確立されていない国や地域では、ご自宅ではなくお勤め先をお届け先にご指定いただくことをお勧めいたします。

商品お届けの際は、まずは梱包及び商品が破損していないかご確認ください。弊社では段ボールを二重に使用し、その中に商品が入った布製の袋を入れております。梱包がこの通りでない場合など、外部からの損傷が確認できる商品に関しては業者の方からサインを求められても絶対にお受け取りにならないでください。配送業者の責任であることを確認するため、非常に重要な手続きとなります。予めご理解ください。

またお届け先住所の入力ミス等により配送が完了できず商品が弊社に返送された場合、弊社による配送の義務は終了したとみなします。返送や再発送にかかる追加費用はお客さまにてご負担いただきます。ご了承ください。

なお商品を確実にお受け取りいただけるよう、お届け先住所が正しいか必ずご確認ください。また再配達のサービスが確立していない国や地域では、お勤め先の住所をお届け先にご使用ください。

オーダーカバーがお手元に届いた日から60日間カバーをお試しいただけます。ご満足いただけたか、お部屋に合っているかどうかご確認ください。お届けした商品に不具合がありましたら、無料でカバーを作り直してお届けします。万が一作り直したカバーにも不具合があった場合には、改めてカバーをお作りするか商品価格を全額返金いたします。

サイズの不一致、または生地やパーツの不具合がございましたら、商品お受け取りより60日以内にEメールにて詳細をご教示ください。カバーの作り直しに向けて対応させていただきます。なお原因の究明、また新たなカバーの製作にあたり追加で画像や寸法をお送りいただくことがございます。

万が一誤った商品をご注文された場合や生地がお気に召さない場合には再注文にご使用いただけるクーポン (元のご注文合計金額50%分)を発行いたします。こちらの場合にも商品お受け取りより60日以内にEメールにて詳細をご連絡ください。なおこちらの対応は元のご注文にのみ1度だけ適用可能です。

60日間満足保証の詳細はこちらよりご確認ください。