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このウェブサイトに掲載されている商品は、コンフォートワークスによりデザイン及び製作されています。 全てのカバーとブランド用のテンプレートを一から製作しています。弊社の美しく実用的なファブリックは、社内で選出及びテストされており、ソファメーカーの標準的なテキスタイルとは異なります。
 

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利用規約と使用条件

利用規約と使用条件をご説明するページです。たいていは弁護士さんが書いた難しい内容が長々と続くちょっとつまらない内容なのですが、私たちにとってもお客さまにとても大事なことが書かれています。ここでは分かりやすく内容を端的にまとめるよう努めます。

私たちは海外発送を行うオーストラリアの会社ですので、オーストラリアの法律を基準とし、ご注文いただいた商品は、各国の関税法に従うことになります。各国それぞれ関税法の内容が異なりますので、ご注文前に何か疑問点や不明な点があるようでしたらお気軽にお問い合わせください。

私たちの不手際で何等かのミスが起きた場合は、速やかに問題解決に努めます。わたしたちの商品のことやご自宅のリビングで抱えている問題や疑問なども、ぜひご相談ください。お客さまと一緒にベストな解決策が見つかるよう努力します。また、オンラインショップですので、ご注文前に生地のサンプルを取り寄せていただくことを強くおすすめしています。サンプルで素材の質感や色を実際に見て、感じることができます。お選びいただいた生地で心を込めて素敵なソファカバーをお作りします。

まずはじめに

本サイトの使用およびサイト上で提供される商品、サービス（以下「本サービス」と呼びます）は以下の規約(以下「利用規約」と呼びます）に準ずるものとします。

本サイトを利用される場合は、利用規約に同意されたものとみなします。また、コンフォートワークスは、利用規約を事前予告なく更新、変更、一部を削除する権利を留保します。

頻繁に利用規約ページをご確認いただきますようお願いいたします。また、期間を問わず何らかの理由でサイトが利用できない場合がありますが、当社は責任を負いかねます。時折サイトの一部、もしくはすべてへのアクセスを制限することがございます。コンフォートワークスのウェブサイト (comfort-works.com)を利用される場合は、利用規約に同意されたものとみなします。ご同意いただけないお客さまは、本サイトの利用をご遠慮いただきます。

販売規約

商品をご注文いただいた時点で、お客さまに利用規約にご同意いただいたとみなされます。全てのご注文は商品の在庫状況によります。
お届けに掛かる時間は在庫状況により、運送業者による遅延や、不可抗力による遅延には責任を負いかねます。

１８歳以上の、銀行により発行された有効なクレジットカードおよび、デビットカードをお持ちのお客さまのみコンフォートワークスと売買契約いただくことができます。


コンフォートワークスは場合により、お客さまとの売買契約をお断りする権利を留保します。ご注文が確定しましたら、コンフォートワークスより、コンファメーションのEメールをお送りいたします。

ご注文をいただいた時点で、お客さまがご入力された情報が正確なものでクレジットカードおよびデビットカードの認定使用者であり、信用リスクがないとみなします。外国製品とサービス価格は変動することがあり、これにより表示価格が変更されることがありますのでご了承ください。

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販売契約
ご注文いただいた後、受注確認のEメールがお客さまに送られます。販売資料、お見積書、受注書、請求書上の誤字、事務的ミス、省略表現は当社側で一切の責任を負うことなく訂正することがあります。
商品価格と在庫状況
ウェブサイト上の商品説明や価格情報は、正確であるよう努めておりますが、万が一誤った情報が掲載され、その情報をもとにお客さまが商品を購入された場合にはいち早くお客さまにその旨をご連絡し、正しい価格でのご購入もしくは、ご注文のキャンセルのどちらかをお選びいただきます。何らかの事情によりお客さまと連絡が取れない場合は、一旦ご注文をキャンセルさせていただきます。キャンセルをご希望されるお客さまに、すでにお支払いいただいている場合は、30日以内に全額を払い戻しさせていただきます。すべての価格は付加価値税を抜いた価格での表示になります。USD150ドル相当以上の商品をご注文いただいたお客さまには、一部の国と地域を除き、送料無料で商品をお届けいたします。送料が発生する場合は、ご注文の際に送料を含むご注文合計額の一部として明確に表記されます。
お支払いについて
カバー製作の前に商品代金の全額をお支払いいただきます。オーダー確定の後、ご使用になられたカードにて決済いたします。お届け予定日は、ウェブサイト下部にて表示されている通りです。なおフルオーダーメイド商品や追加で採寸が必要となる商品の場合、お届け予定はこの通りではありません。
商品スペック
I. お客さまにより良い商品をご提供するため、コンフォートワークスでは商品開発を日々継続して行っています。商品スペックが事前予告なく変更することがありますのでご了承ください。このためご購入いただいた商品が、ウェブサイト、ウェブ広告等でご覧になられたものと異なることがありますが、お届けする商品の価値、機能、見た目はサイト上でお選びいただいたものと同等のものとなります。商品スペックに大きな変更がある場合は、ウェブサイト上に告知いたしますのでそちらをご覧ください。

II.レザー商品は、高品質の本革使用のバイキャストレザーを使用しており、質感と色が均一でない場合があります。ご使用になられるほどにより柔らかさと滑らかさを増します。

III. ご注文いただいた商品は、サンプルでご確認いただいた色と質感に限りなく近い生地を使用し作製する努力をしておりますが、特にリネンやコットンなど、天然のファブリックは製造ロットにより色合いに多少の差が生じることがありますのでご了承ください。
商品の寸法について
お客さまに採寸をしていただく商品については、お客さまより提供いただいた寸法をもとにカバーを製作いたします。またオーダーメイドでお作りしますので、ご注文受付後は手数料なしでのキャンセル及びご変更は承ることができません。ご了承ください。できる限り寸法が正確になるように弊社でもお送りいただいた寸法は確認を行い、必要があればアドバイスなどもお伝えしますが、ご提供いただく寸法に基づいて製作される点はご了承ください。
採寸の不要な商品については、商品ページに掲載されている寸法に照らし合わせてお持ちのソファや椅子の寸法を予めご確認ください。測り方などによっては寸法に多少の誤差があることがありますが、2.5cm以上の差がある場合にはご注文前に弊社までご連絡ください。
配送について
I. コンフォートワークスが適切に制御できない天災地変、その他不測の事態において発生した配送の遅れ、お客さまの金銭的損失、利益の損失に対し、コンフォートワークスは責任を負いません。

II.　輸入税、関税に関して、お客さまが輸入者とし、法律に沿ってお住まいの国に商品を輸入していただくということになります。コンフォートワークスから商品をご注文いただく際には受取人が輸入者となり、商品をお受け取りになる国の法令に従う必要があります。オーストラリア国外に配送される商品には、配送先の国が定める輸入税、関税等が適用され、先に述べましたとおり、受取人であるお客さまにその責任が課されます。国により、輸入税、関税の法内容が異なりますので、詳しくはお住まいの国の税関にお問い合わせください。通関手続きが必要になった場合は、配送に遅れが生じますのでご了承ください。

III.　発送手続きが完了した後にお届け先ご住所の変更が必要な場合、配送会社より住所変更の手数料が請求されます。この手数料はお客様にてご負担いただくものとします。手続き上弊社がこの手数料を配送会社に先払いすることとなりますが、お客様にはこの分を追ってご請求させていただきます。ご了承ください。発送手続きが完了後、集荷前にお届け先ご住所変更をご希望の場合、お客様に住所変更手数料分のお支払いを完了していただくまで弊社は商品の集荷を停止する権利を持つものとします。
返品と満足保証
I. コンフォートワークスではお客さまにご満足いただけるよう、カバー製品に60日間の満足保証を設けております。オーダーカバーが届いたら普段通りに60日間カバーをお試しいただき、万が一不具合や不良がございましたらご連絡ください。無料で新しいカバーを製作してお届けいたします。万が一作り直したカバーにも不具合がある場合には、改めてカバーをお作りするかお支払いいただいた商品価格を全額返金いたします。サイズの不一致、または生地やパーツに不具合がございましたら、商品お受け取りより60日以内に お問い合わせください。なお原因の究明及び新たなカバーの製作にあたり、追加で画像や寸法のご提出をお願いすることがございます。予めご了承ください。なお弊社ではいかなる返品も受け付けておりません。

II. 万が一誤った商品をご注文された場合や生地がお気に召さない場合には再注文にご使用いただけるクーポン (元のご注文合計金額50%分)を発行いたします。こちらの場合にも商品お受け取りより60日以内にEメールにて詳細をご連絡ください。なおこちらの対応は元のご注文にのみ1度だけ適用可能です。60日間満足保証の詳細はこちらよりご確認ください。

III. 縫製作業が施されていない商品(ソファ脚・アームレストトレイ・ワイヤレスチャージャー等)の交換をご希望の場合には、短い動画などを撮影していただき商品の欠陥を見せていただく必要があります。

IV. 特別カスタマイズされた商品、ロゴ入りなど特注の商品、不適切な使用や許容範囲を超えた誤った使用方法によって破損した商品、フルオーダーメイドカバー商品(お客さまにて採寸していただく商品)、またはすでに裁断された生地についてのクレームは受け付けておりません。カバーをご注文される前にまずは生地サンプルをご注文いただくことを強くお勧めいたします。

V. お客さまがお受け取りを拒否され、宅配会社より返品された商品に対しては返金することができませんのであらかじめご了承ください。宅配会社より商品が返送された場合には、弊社による配送の義務は終了したとみなします。これにより、何らかの損害が生じた場合、弊社は責任を負いかねますのでご了承ください。

VI. 弊社からお客さまへご連絡をしたにも関わらず、お客さまの長期不在や住所不明などで商品をお受け取りいただけなかった場合、弊社による配送の義務は終了したとみなします。またそのような場合、配送業者から弊社へ商品を返送する際にかかった送料や手数料はお客さまにてご負担いただきますのでご了承ください。
ご注文のキャンセルについて
ご注文後1営業日内でしたら商品の寸法、色、お届けする住所の変更及びご注文のキャンセルが可能です。またご注文のキャンセルの場合は5%の返金手数料を除いて全額返金いたします。なおご注文いただいた商品の製作が開始されている場合のキャンセルについては、お支払いいただいた30%の金額を生地料として頂戴いたします。

なおエクスプレス注文の場合、ご注文内容の変更及びキャンセルにはタイミングに関わらず5%の返金手数料と生地料金として全体料金の30%をご負担いただきます。エクスプレスご注文の場合にはご注文後すぐに製作を開始するためです。エクスプレスご注文をお選びの場合には、ご注文内容等をよく確認してからお支払い手続きにお進みください。

またご注文の商品がすでに発送されている場合にはキャンセルのご希望を承ることができません。
生地
I.生地は染色ロットや生産ロットごと、多少異なることがあります。実際の差は大きなものではありませんが、天然由来の原料では５％ほど色が異なることがあります。

II. 商品の製作の際には、同じロットの生地を使用して製作を行いますが、以前にご注文いただいた商品と同じ商品をご注文いただく際に、生地の色に多少差が出ることがありますのでご了承ください。

III. サンプルでご確認いただいた色と同じバッチの生地を使用し商品の製作を行えるよう、生地サンプルをお受け取りになってから30日以内に商品をご注文ください。

IV. 直射日光が原因による変色や色褪せにはご注意ください。これらが原因による返品はお断りしています。

V. 直接的、もしくは付近でスプレーされた化学物質が原因による変色や色褪せご注意ください。消臭材、ニコチン中和剤などエアゾールスプレーが含む化学物質の中には生地の色に反応する物質が含まれていることが多々あります。これらが原因による返品はお断りしています。

VI. 一度目のお洗濯の際に多少色が褪せることがありますので、お手入れの際にはカバーを一式お洗濯されることをおすすめしています。"

VII. すべての商品は、ご家庭での一般的な用途のみを想定して製作されています。
クーポンコード
当社ではお客さまにクーポンコードをお送りすることがありますが、クーポンの適用範囲や使用条件そのほかクーポンに関わる内容については当社ウェブサイトまたはクーポンをお送りする際のEメールに記載される利用規約によるものとします。なお当社では一回のお支払いにつき、利用できるクーポンコードは1つまでとします。
アフィリエイトプログラム
アフィリエイトプログラム参加の同意
（コンフォートワークス）により承認された（アフィリエイトパートナー）として、あなたは本契約（契約）に含まれる条件に従うことに同意するものとします。アフィリエイトパートナーとして登録し、コンフォートワークスの宣伝活動を開始する前に契約全体をお読みください。

本アフィリエイトプログラムの基本的な内容は、あなたのウェブサイト、その他のプラットフォーム上でコンフォートワークスを合法的に紹介し、紹介コードを介した商品の購入が発生した際にコミッションを受け取ることです。

コンフォートワークスのアフィリエイトプログラムに申し込むことにより、あなたは同意書を読み、利用規約に同意、確認したことになります。

アプリケーションの承認または拒否
コンフォートワークスは、当社の独自の裁量により、アフィリエイトプログラムの申し込みを承認または拒否する権利を留保します。アフィリエイトプログラムの申し込みを拒否した場合、コンフォートワークスに対する法的権利はありません

I. 紹介者の追跡

コンフォートワークスは、Comfort-works.comへのコンテンツの宣伝に使用される独自の紹介リンクをアフィリエイトに提供します。 コンフォートワークスは、90日後に有効期限が切れるCookieを使用して、これらの紹介リンクをクリックしてアクセスしたユーザーを追跡します。 Cookieが有効な期間内に商品を購入したユーザーは、アフィリエイトプラットフォーム内のダッシュボードに記録されます。

II. コミッション
コミッションの成立には、紹介リンクを介した顧客が注文を完了し、商品の全額を支払う必要があります。コミッションは、顧客が特定のアフィリエイトリンクをクリックしたときに正常に行われた販売に対してのみ支払われます。また、生地サンプルの購入はコミッションの対象にはなりません。正しいアフィリエイトリンクを宣伝することが、アフィリエイトパートナーの唯一の責任です。コミッションは、紹介プラットフォームのダッシュボードに表示されます。
III. アフィリエイト料金と支払い
すべてのアフィリエイト料金の支払いは、米ドル（USD）でのみ支払われます。支払いはPayPal™一括支払で行われます。支払いは月末締めの翌月の最終日までにお支払いします。アフィリエイトパートナーは、コンフォートワークスにアフィリエイト料金の送金に必要な正確な詳細を提供する責任があります。
コンフォートワークスが疑わしいと判断した活動が発生した場合、コンフォートワークスは関連する取引を確認するためにアフィリエイトパートナーへの支払いを最大3ヶ月遅らせる場合があります。 コンフォートワークスは、詐欺的、誤解を招く、またはその他の違法な活動が発生した場合、紹介料またはアフィリエイト料金を無効または失格にする権利を留保します。
IV. 払い戻し
アフィリエイトパートナーがコミッションを獲得した取引の全額返金を顧客が要求した場合、顧客による返金前に獲得分のコミッションはアフィリエイトの残高から差し引かれます。
V. アフィリエイトの停止
コンフォートワークスは、その事業または第三者に有害であるとみなされる行為について、いつでもアフィリエイトプログラムへのアフィリエイトパートナーの参加を終了する権利を留保します。

i）スパム（大量の電子メール、大量のニュースグループへの投稿など）
ii）違法行為を含むまたは促進するサイトへの広告

iii）自身への紹介、不正取引、およびアフィリエイト詐欺の疑い
iv）インセンティブとして、アフィリエイトコミッションから割引、プロモーションコード、またはその他の形式の報酬を提供する。
v）不適切な広告（虚偽の主張、誤解を招く価格、誤ったハイパーリンクなど）。

停止すると、アフィリエイトパートナーは紹介プラットフォームの下のアフィリエイトダッシュボードにアクセスできなくなり、保留中または未払いのアフィリエイト料金をすべて失います。

VI.アフィリエイトリンクと広告
アフィリエイトパートナーは、コンフォートワークスが提供するロゴ、画像、テキスト、およびバナーを使用できます。それ以外の場合、コンフォートワークスのデザインガイドラインに従って適切であり、第5条に概説されている違反行為に当たらない場合、独自の販促資料を作成できます。
VII.クリック課金（PPC）ポリシー
コンフォートワークスは、事前の書面による許可なしにクリック課金の入札を許可していません。
VIII.変更
コンフォートワークスは、当社の独自の裁量により、いつでも本契約内の条件を変更することができます。これらの変更には、利用可能なコミッション、支払いスケジュール、およびアフィリエイトプログラムルールの変更が含まれる場合がありますが、これらに限定されません。
オンライン購入
I. ウェブサイト上でご覧いただく商品の色が、実物と同じであるようできる限り努めておりますが、お使いになられるディバイスのモニターにより色味に差がでることがありますのでご了承ください。

II. サイト上でご注文いただいた後、クレジットカードの詳細、もしくはデビットカードのお支払い情報を受領し、コンフォートワークスよりご登録いただいたＥメールにご注文確定のご連絡を差し上げるまではご注文は確定しておりませんのでご注意ください。

III. ウェブサイト上には常に最新の正しい情報のみが記載されるよう十分に注意しておりますが、時に情報の変更やアップデートが行われます。コンフォートワークスでは、いち早く全ての情報が矛盾なく一致するよう努めますが、これにより生じた損害に対し、責任は負いかねますのでご了承ください。

IV. 場合により、お客さまのご注文をお断りすることがあります。

V. 本ウェブサイトより素材をダウンロードなどの方法で入手される場合は、お客さまご自身の責任において行われますようお願いいたします。これによりお客さまのコンピュータ機器、システム、データの損失などが生じたても、コンフォートワークスは責任を負いかねます。

VI. 本ウェブサイトはオーストラリア国内で管理、運営されています。本ウェブサイトの使用やウェブサイト上の素材はオーストラリアの法律に準ずるものです。オーストラリア国外より本ウェブサイトを使用される場合でも、お客さまとコンフォートワークスとの間でなんらかの紛争が起きた場合、オーストラリアの法律が適用されます。
事前ご注文
I. 事前注文の対象となる商品をご注文される際には、お届け先住所、請求先、ご連絡先などを提供していただく必要があります。当社に提供していただく内容が正しいことをお客さま自身でご確認ください。またこれらの項目に変更がある場合には、info@comfortworks.comまですみやかに変更内容をご連絡ください。お客さまが誤った情報または虚偽の情報を提供したことによりお客さまに発生した不利益については、当社は一切の責任を負わないものとします。

II. 事前注文の対象となる商品をご注文される場合は、ご注文手続きをされる時点にて商品代金の全額をお支払いいただきます。事前注文の手続きを進められることにより、全額この支払い方法に同意されたものとみなします。ご注文された日から90日以内に商品を発送できなかった場合には、お支払いいただいた全額を返金いたします。またお支払いいただく金額には輸入関税や各国が定めている消費税などの税金、また銀行振込の際に発生する手数料などは含まれません。これらの税金や手数料などはお客さま自身でお支払いください。

III. 各商品ページに記載されている事前注文商品の発送予定日は、生地の再入荷や商品の製作にかかる予想期間を前提としています。なお、これは商品を発送する日をお約束するものではありません。事前注文商品の発送が発送予定日よりも遅れたことによりお客さまに発生した不利益については、前項に書かれている場合を除き、当社は一切責任を負いません。ご注文の発送順は、当社がご注文を受けた順通りといたします。

IV. 事前注文品であっても、商品をご注文いただいた時点でお客さまには本項目(L)を含め、本利用規約すべてにご同意いただいたものとみなします。当社はお客さまへの事前の通知をすることなく、本規約の内容の変更を行うことがあります。また商品のご注文をいただいた時点で返金規約へご同意いただいたものとみなします。
フィードバックリベートプログラム
I. オーダーカバーのご注文のリベートを受け取るには、フィードバックアンケートへのご参加及びカバーを装着したソファの画像をご提供いただく必要がございます。なおリベートプログラムは一部の商品にのみ適用されます。

II. フィードバックアンケートにてご意見をいただきましたら、フィット具合が改善したカバー(一部または全て)を無料で改めてお作りできるかどうか弊社の商品担当部門よりご連絡いたします。なおカバーのお作り直しにあたり、追加で採寸や画像のご提出にご協力をお願いすることがございます。予めご了承ください。

III. なお弊社のパターンメーカー(パタンナー)がカバーが完璧にフィットしていると確認した場合にのみ、払い戻し手続きが行われます。

IV. お客さまからのご意見が不十分な場合、または期限内にご意見をいただけなかった場合には、本プログラムは適用されません。

V. 払い戻しは、ご注文時と同じ決済方法で行われます。

VI. こちらのプログラムで新しいカバーをお作りする場合、生地の変更は承っておりません。生地の変更には別途費用がかかりますことをご了承ください。
縫製・パーツに関する保証
カバーの縫製・パーツに関しては1年間の保証を設けております。保証対象範囲は以下の通りです。

I. ファスナー (例: スライダーの破損、スライダーの脱線、ファスナーの噛み合わせ合わない場合、ファスナーが曲がってしまった場合など)

II. スナップボタン

III. マジックテープ (例: マジックテープの機能性に不具合がある場合、カバーからマジックテープが外れてしまった場合など)

上記のような不具合がございましたら、該当箇所の画像を添付の上こちらからご連絡ください。保証が適用される場合には、まず弊社より生地サンプルを無料でお送りいたします。現在使用されている生地とお客さまがお持ちのカバーの色合いが一致するかご確認ください。色が一致する場合には、該当部分のカバー(肘掛け部分、クッションカバー、フレームのみなど)を新たに製作いたします。生
地の色合いが合わない場合には、同じ生地でカバー全体を新たに製作いたします。(同じ生地グループ内でしたら色の変更は可能です。)
電子機器の保証
コンフォートワークスでは、ワイヤレス充電器などの電子機器を対象に1年間の保証を設けております。不具合が発生した場合には、 こちら からご連絡ください。なお以下の注意点について予めご了承ください。

I. 不具合についてご連絡いただいた際、いくつかの動作確認や簡単な作業をお願いすることがございます。

II. 商品が弊社の提供するご使用方法に沿ってご使用または設置されなかった場合、本保証は適用されません。

III. 通常のご使用によって電子機器の露出した部分に傷や破損が生じた場合には、本保証は適用されません。

IV. 電子機器に改造、または弊社が許可していない付属品や部品と併用された形跡がある場合は本保証は無効となります。

お買い物時の安全とプライバシーの保護

お客さまにより快適にお買い物いただくためにお名前やＥメールアドレスなど、サイト上でお客さまの個人情報をおききすることがあります。（フィードバックフォーム上で、過去のオーダーの有無など）

コンフォートワークスがこれらの情報を販売、貸与、取引することはありませんのでご安心ください。すべての情報は機密に扱われ、お客さまにより優れたサービスを提供する目的のみに使用されます。

エシカルトレーディングポリシー（倫理的取引ポリシー）

高品質な商品を提供し、お客さまの信頼を得る努力を継続していく上で、コンフォートワークスは全てのサプライヤーが、倫理的な労働環境を提供するよう連携して取り組むことが重要な義務であると認識しています。

コンフォートワークスは、取引のあるサプライヤーが、従業員に健康的かつ安全で、基本的人権が尊重される労働環境を提供するよう働きかけています。すべてのサプライヤーは、各国の労働法に準じ、特に下記に挙げる点が守られるよう求められています。

• 労働に携わる 最低年齢
• 公平な人事採用
• 健康と安全
• 組合の設立や参加、団体交渉の自由
• 差別のない労働環境
• 過酷かつ非人道的な扱いのないこと
• 就業時間
• 賃金レート
• 雇用条件

コンフォートワークスでは、上記に挙げる条件が守られない国や地域のサプライヤーとは一切取引を行いません。私たちのサプライヤーにもこれらの条件を遵守し、同じ倫理的信条を共有するサプライヤーのみと取引を行うように働きかけています。

知的財産、ソフトウェアとサイトの使用

Y本ウェブサイトを不法行為目的で利用すること、コンピューターウィルス、トロイの木馬、ワーム、ロジックボムの送信および、攻撃的、わいせつ、技術的に有害で悪意のある内容の投稿は禁止します。また、データの破損、サービスへのハッキング行為、他ユーザーへの迷惑行為および所有権の侵害、迷惑メール、広告、プロモーションメールなどのスパムの送信も禁止しています。

この禁止事項に違反する行為があった場合、コンピューター不正使用法1990に反することになります。そのようば場合、コンフォートワークスは違反行為を働いた者の情報を、警察および関連機関に報告します。本ウェブサイトの使用、サイト上のマテリアルのダウンロード、他サイトからのリンクの際に、DoS攻撃、ウイルス攻撃により生じたお客さまのコンピューター機器、プログラム、データへの損害、損失に対し、コンフォートワークスは責任を負いかねますのでご了承ください。
 
 

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