プライバシーポリシー

このプライバシーポリシーでは、弊社ウェブサイトhttps://comfort-works.com を通じてお客様の個人情報がどのように収集されるか、使用されるかについて詳しく記載しています。

お客さまの個人情報の取り扱いについて

本ウェブサイトへ訪れる方の情報(ご使用のデバイス、ウェブブラウザー、IPアドレス、タイムゾーン、クッキーを含む)をシステムが自動的に収集しています。また、ウェブサイトをブラウジングされた場合は、お客さまがどのページを見たのか、どのようにして本ウェブサイトまで辿りついたのか、サイト上でどのような行動をとったのかなどの情報を自動的に収集しています。我々はこれを「デバイスインフォメーション」と呼んでいます。

弊社ではこのデバイスインフォメーションを以下のテクノロジーに使用しています。
-「クッキー」は、を匿名の識別子を含め、あなたが訪れたサイトやブラウジングした際にあなたのデバイス、又はコンピューターに保存されたデータファイルの事を指します。
-「ログファイル」は、サイト上での行動を追跡するファイルです。あなたのIPアドレス、ブラウザタイプ、インターネットサービスプロバイダー、どの外部リンクからやってきたのか/どのリンクからサイトを離れたのか等の情報を詳細な日時に分けて追跡するファイルです。
-「Webビーコン」と「タグ」、「ピクセル」は、あなたがウェブサイトでどのような行動を取ったのかを記録するでんしファイルの事です。

また、弊社サイト上で商品をご購入頂いたお客様(ご注文を途中で中断したお客様を含む)は、お名前、請求先住所、お届け先住所、お支払情報、メールアドレス、電話番号全ての情報が弊社側に保存されます。我々はこれらの情報を「オーダーインフォメーション」と呼んでいます。

このプライバシーポリシーで言及している「個人情報」とは、デバイスインフォメーションとオーダーインフォメーションの両方を指しています。

個人情報をどのように利用するのか 

弊社ではサイトを通じて商品をお買い上げ頂いた方のオーダーインフォメーションを、発送、請求書、又はご注文確定の際に利用しています。

さらに、以下の内容にて弊社ではオーダーインフォメーションを使用しています。
-お客さまとご連絡をお取りする必要がある際
-フラウドのリスクを避けるため
-お客さまのご都合等で弊社まで共有された情報が弊社の商品やサービスに関係している場合

コンフォートワークスでは、お支払の際のフラウドのリスクを避ける為にデバイスインフォメーションを収集しています。また、デバイスインフォメーションは将来的に弊社のウェブサイト構築の向上に繋がります。例えば、どんな方がどのページを確認されてどんな行動を取ったのか等の情報は弊社のマーケティング戦略に非常に役立つ情報となります。

個人情報の共有 

コンフォートワークスではお届けするお荷物のに関する個人情報を第三者である配送会社と共有しています。例えば、弊社ではPrestaShopというオンラインストアを構築するサービスを利用しており、PrestaShop側でもお客さま情報が保存されているといった内容です。

また、コンフォートワークスではGoogle Analyticsを利用しており、本サイトに来られる方がどのような行動をとっているのかを分析しています。Googleがどのようにお客さまの個人情報を取り扱っているかはこちらのページよりご確認いただけます:https://policies.google.com/privacy?hl=ja

Google Analyticsについてもこちらのページよりご確認いただけます: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

また、警察機関、裁判所等から個人情報の開示依頼があった場合や、弊社の権利を保護する目的で法律に従い情報を開示をすことがあります。

行動ターゲティング広告

上で言及したように、弊社ではあなたの個人情報をターゲティング広告、もしくはマーケティングコミュニケーションにて使用いたします。ターゲティング広告についてはこちらのページより詳しくご確認いただけます(英文): http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-wor

以下のページよりFacebook、Googleのターゲティング広告にて詳しくご確認いただけます。:
Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

さらに、以下のページよりデジタル広告アライアンスについて詳しくご確認頂けます:http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN

追跡拒否について

お客さまのブラウザが追跡拒否の信号が表示されても、弊社は本サイトのデータ収集および、使用規約を変更しません。また、グーグルアナリティクスやアドワーズなど本サイトとやり取りのある第三者による対処方法も制御することはできません。

お客さまの権利

ヨーロッパ圏内にお住まいのお客さまは、法的に弊社が保持するお客さま個人の個人情報を訂正、更新もしくは消去の要請をいただけます。ご希望のお客さまはカスタマーサービスまでお問い合わせください。

また、もしお客さまがヨーロッパ在住の場合、我々はお客さまの個人情報をサイト上でご注文いただいた際、合法的な商業活動に使用いたします。(例:サイトを通してご注文をした場合など)さらに、ヨーロッパ在住の方の個人情報はヨーロッパ全土を含め、カナダ、アメリカを通して共有されます。

データ保持

弊社サイトでご注文を頂いた際、お客さまより履歴の削除を求められない限り、ご注文情報は履歴として保存されます。

プライバシーポリシーの変更

このプライバシーポリシーは、我々の業務内容、運営方法、法令等の変更に伴い、変更される場合が時折変更する場合がございます。

お問い合わせ

まだご不明点がある場合やご質問がある場合、お気軽にお問い合わせください。メールアドレス:info@comfortworks.com.au  もしくは以下住所まで郵便にてお問い合わせ頂く事もできます。
Comfort Works, 112/358 Clarendon St South, Melbourne, VIC, 3250, Australia