世界中に約2-3週間でお届け

現在、商品のお届けまでに約2-3週間お時間を頂いております。繁忙期においてはより長いお時間を頂く事がありますが、品質を下げず、出来る限り早くお届けできるよう努めます。

商品管理に関して、我々はそれぞれの商品に欠陥が無いかどうか念入りに確認してから発送致します。お客様にご満足頂ける事が最終的に我々の達成感に繋がります。

おおよそ全ての商品は、追跡機能と保険付きのDHL社、もしくはFEDEX社を経由して配達致します。

世界へ向けてお届け

アメリカ、ヨーロッパ、アジア諸国、中東、そしてアフリカへは、FEDEX/DHL/TNTを利用してお届けいたします。

その他同等のサービスを提供する輸送会社を利用する場合もございます。 一度のご注文で合計アメリカドル$150同額以上をお支払い頂いたお客様へは送料を無料にさせて頂きます。

弊社が利用する発送方法は国際郵便のため、輸入税、関税が発生する可能性がございます。しかし、日本にお住いの弊社のお客様は、基本的に輸入税と関税を課金されたことはありませんでした。もし、輸入税及び関税を請求された場合、弊社までお知らせ下さい。

より詳しい情報が必要な場合： 発送と返品に関して

顧客満足度

ご購入頂いたカバーがきつすぎたり緩すぎたりしていませんか?　もしくはジッパーが壊れていたりしていませんか? 我々は、弊社が製作した商品に何か問題がある場合は必ず責任を持ち、サポート致します。

お受け取り頂いた商品に欠陥部分があれば、是非手直しをさせていただきます。もしご自身で修正される場合は、アメリカドル$75までの修理費を負担致します。お受け取り頂いたカバーに欠陥がある場合、出来るだけ早く弊社まで欠陥部分の写真を添えてお問合せ下さい。

また、商品のご注文を頂く前にはサンプル生地をご注文頂き、直に生地のご確認をお願いいたします。Webサイト上でご確認頂く色合いと実物の色合いが異なる可能性もございますし、同じ「白」でも、生地の白の色合いとご自宅の壁の白の色合いがマッチしない可能性もございます。 弊社商品及び、生地サンプルをご注文頂いたお客様レビューをご覧下さい。

2年保証付ハンドメイド製品

この保証には、使用過程による生地の摩損、破けに対する保証も含まれています。ソファは最愛のペットにひっかかれる事や、子供のトランポリンになってしまう事もあり、傷や破損の無いまま保つことは難しいと考え、この保証をお付けしています。

一方で、洗浄不可能な生地に対して洗濯を行ったり、シミや変色の原因であるヘアスプレー等の使用、漂白、直射日光の影響等の理由で商品に破損が生じた場合、弊社では責任を負うことが出来かねます。

商品発送までの簡単な流れですが、弊社が販売している商品は、全てハンドメイドであり、一度ご注文を頂くと生地に設計図を直接書きます。そして生地を切り、縫い、パイピングを付け、エッジを付け、アイロンを掛けて梱包し、発送の準備をします。