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本网站展示的产品均由 Comfort Works 团队设计并手工制作。我们为每款沙发套和每个品牌从零开始创建模板。我们美观实用的布料均由公司内部甄选和测试，与沙发制造商的标准布料截然不同。
 

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条款和条件

欢迎来到这里，律师会委托公司撰写一堆枯燥乏味却又极其重要的内容，以便我们达成共识。希望我们能够将这里的大部分内容总结成更简洁的简介。

我们是一家澳大利亚公司，提供国际运输服务。这意味着您受澳大利亚法律的约束，您从我们这里订购的产品将受到当地进口法律（关税）的影响。当然，不同国家/地区的处理方式会有所不同，因此如有疑问，请给我们留言，我们会与您讨论。

如果我们在您的订单中犯了错误，我们会尽力纠正。即使没有错误，但您有任何问题或疑问，我们也非常乐意帮助您找到某种解决方案。

我们会坦诚地与您联系，并希望您能给予回报——这意味着在订购沙发套之前，请再次确认您是否喜欢样品，并在我们制作沙发套时同样小心谨慎地处理您的订单。

总体而言

访问和使用本网站以及通过本网站提供的产品和服务（统称“服务”）须遵守以下条款、条件和声明（以下简称“服务条款”）。

使用服务即表示您同意所有服务条款，我们可能会不时更新这些条款。Comfort Works 保留随时更新或修改这些条款和条件的权利，恕不另行通知。因此，您应定期查看此页面，以了解我们对服务条款所做的任何更改。

本网站的访问是临时性的，我们保留随时撤回或修改服务的权利，恕不另行通知。如果本网站因任何原因在任何时间或任何期间无法使用，我们概不负责。我们可能会不时限制对本网站部分或全部内容的访问。

您使用 COMFORT WORKS 网站 (comfort-works.com) 即表示您同意遵守这些规则并受其约束。如果您不同意这些条款和条件中的任何一项，请不要使用 COMFORT WORKS 网站。

销售条款

下单即表示您同意购买产品，并遵守以下条款和条件。所有订单均以库存情况和订单价格确认为准。

发货时间可能因库存情况而异，并且可能因邮政延误或不可抗力而导致任何延误，我们对此概不负责。

要与 COMFORT WORKS 签订合同，您必须年满 18 周岁，并持有由我们认可的银行签发的有效卡片或借记卡。

COMFORT WORKS 保留拒绝您任何请求的权利。如果您的订单被接受，我们将通过电子邮件通知您，并确认您签约方的身份。下单时，您承诺提供给我们的所有信息均真实准确，您是用于下单的卡片或借记卡的授权用户，并且您拥有足够的资金支付货款。外国产品和服务的价格可能会有所波动。所有广告价格均可能随之变动。

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我们的合同

下单后，您将收到一封确认已收到订单的确认电子邮件。我们发出的任何销售资料、报价单、要约承诺、发票或其他文件中出现的任何印刷、文书或其他错误或遗漏，均将予以更正，且我们对此不承担任何责任。

价格与供货

尽管我们尽力确保本网站上显示的所有详细信息、描述和价格准确无误，但仍可能出现错误。如果我们发现您订购的任何商品的价格有误，我们将尽快通知您，并让您选择以正确价格重新确认订单或取消订单。如果我们无法联系到您，我们将视订单取消为无效订单。如果您取消订单且已付款，您将在付款后 30 天内获得全额退款。除少数国家/地区外，大多数国家/地区免收运费；此类额外费用将在结账时清晰显示（如适用），并包含在总价中。

所有进口税均已包含，在欧盟和英国收到订单时无需支付其他费用。
对于所有其他国家/地区，税费均不包含，但可能会产生关税。

付款

I. 我们要求在生产商品前全额付款。订单被接受后，您的卡将被扣款。您的预计交货日期（通常为3-4周）从收到付款之日起开始计算。

II. 我们是一家澳大利亚公司，但使用位于新加坡的支付处理服务。因此，交易可能会或可能不会产生外汇交易费，这些费用由您的金融机构收取，而非由Comfort Works收取。Comfort Works不负责承担这些外汇交易费。

产品规格

I. 我们秉持持续产品开发政策，并保留修改产品规格的权利，恕不另行通知，以适应未来销售。实际供应的商品可能与展示或广告宣传的商品有所不同。除非与您达成一致，否则供应的商品将具有同等的价值、功能和外观。任何重大差异都将在网站上突出显示。

II. 皮革产品采用优质天然皮革制成，因此颜色或纹理可能不均匀。某些皮革会随着时间推移、日晒和高温而变得柔和。

III. 我们将尽力确保您沙发布料的颜色和纹理与所选样品尽可能精确匹配，但染料批次可能会出现差异，尤其是在亚麻和棉等天然染色布料中。

尺寸

所有定制产品均根据您提供的尺寸量身定制，且为订单生产，因此订单处理后不可取消或更改，否则将收取补货费。我们将提供尽可能多的指导，确保您提供的尺寸足够准确，以便我们生产沙发套。对于非定制产品，请在下单前根据产品描述检查整体尺寸和通用尺寸，由于这些数值为近似值，预计最大误差为 2.5 厘米/1 英寸。如果误差较大，请联系我们。

配送

I. 交货时间并非本协议的关键。对于您因任何合理延误、因 COMFORT WORKS 合理控制范围之外的不可预见情况导致的延误或因任何合理的交货重新安排而遭受的任何直接或间接利润损失或其他财务损失或损害，我们概不负责。

II. 进口关税、海关费用及税费
所有 Comfort Works 的货物均以完税后交货 (DDP) 方式发送至大多数国家/地区，包括美国、加拿大、欧盟、英国、澳大利亚和日本。这意味着 Comfort Works 将在交货时承担所有进口关税、关税、海关费用和地方税费。

客户仍被视为记录进口商，必须遵守目的地国家/地区的法律法规。但是，Comfort Works 确保所有海关相关费用均已预付，因此交货时无需额外付款。

请注意，海关程序和清关时间可能因目的地国家/地区而异。尽管我们尽力减少延误，但我们不对海关处理造成的延误负责。

III. 发货后更改收货地址所产生的额外快递费和管理费可能由 Comfort Works 承担，但客户有责任偿还因重新安排/重新投递包裹而产生的这些费用。如果包裹由我们保管，我们有权保留包裹，直至您付款后再为您更改地址。

退货和退款

I. Comfort Works 希望您在我们这里的每一次购物都能拥有愉快的体验，因此我们推出了 60 天“再次爱上”保证。自您收到沙发套之日起，您有 60 天的时间来确保它们适合您和您的家。如果不合适，请告知我们，我们将免费为您更换。如果问题仍然存在，我们将为您更换新的沙发套或全额退款。如果您对沙发套的合身度、布料性能或结构有任何疑问，请发送电子邮件告知我们详细信息，我们将着手为您更换沙发套。我们可能需要您发送详细的照片和/或尺寸，以确保您的替换品完美无缺。

II. 如果您无意中犯错或改变主意，请发送电子邮件给我们，我们将很乐意为您提供相当于原始订单金额 50% 的商店积分。此政策每个原始订单仅限使用一次。点击此处了解更多关于我们 60 天“再次爱上”保证的信息。

III. 非纺织产品，例如沙发腿、扶手托盘和无线充电器，需要提供一段简短的视频，证明产品存在缺陷且无法使用，方可申请更换。

IV. 我们不接受以下商品的索赔：带有字母组合图案的商品、个性化定制商品、特殊订单商品、因异常磨损而损坏的商品、定制沙发套订单或已裁剪的布料订单。我们强烈建议您在向 Comfort Works 订购沙发套之前，先订购布料样品并进行测试。

V. 对于您拒收的任何商品，我们将不予退款。例如，如果您拒绝收货，而我们的快递员将商品退回给我们，我们将视为我们终止尝试再次发货的义务，并保留因您未能履行义务而造成的损失向您追偿的所有权利。

VI.如果由于您不在您的地址而导致货物无法送达，并且尽管我们尝试通过电子邮件、电话或语音邮件以及短信与您联系，但仍无法将货物重新送达给您，我们将认为我们尝试进一步发货的义务已终止，并保留因您未能履行义务而造成的损失向您追究一切责任的权利。

取消订单

您可以在订单提交后的1个工作日内修改订单；修改内容仅限于更改商品尺寸/颜色/数量以及收货地址。您可以因任何原因取消订单，但需支付5%的手续费，如果订单已开始生产，则需支付30%的补货费。

由于加急订单将在24小时内开始生产，因此所有修改或取消订单均需支付5%的手续费和30%的补货费。我们建议您在付款前确保您的加急订单信息最终确定。

如果您的订单已发货，则无法取消订单。

面料

I. 不同染料批次/生产批次的布料可能略有不同。虽然实际差异通常很小，但天然布料的色差可能高达 5%。

II. 虽然我们保证所有订单均采用同一批次生产，但由于染料批次存在差异，我们无法保证后续订单与您最初的订单完全一致。

III. 以上保证仅适用于已收到样品且在 30 天内下单的订单。

IV. 因阳光照射导致的褪色或变色，我们概不负责。

V. 因暴露或接触附近喷洒或直接喷洒的任何化学物质导致的褪色或变色，我们概不负责。另请注意，某些气雾剂，尤其是除臭剂和尼古丁中和剂，含有某些可能与织物染料发生反应的化学物质。

VI.我们建议您将沙发套整套清洗，因为彩色布料在第一次清洗后可能会略微褪色。

VII. 所有产品均以仅适合家庭使用为前提出售。

折扣代码

促销折扣码 - 我们可能会不时提供促销折扣码，这些折扣码可能适用于通过本网站进行的任何或某些特定购买。

Comfort Works 每次结账仅允许使用一个优惠券代码。

推荐计划

I. Comfort Works（“CW”或“我们”）为品牌拥护者（“拥护者”或“您”）提供参与其推荐计划（“计划”）的机会。我们保留随时以任何理由修改或终止该计划的权利。该计划由 CW 管理。拥护者参与该计划即受本条款和条件的约束。参与该计划即表示拥护者同意以本条款和条件中规定的方式使用该计划。

II. 拥护者将在其 CW 账户中收到一 (1) 份奖励（每份奖励均称为“奖励”），奖励形式和价值由 CW 确定，奖励金额由其产生的每一份已验证合格推荐产生。合格推荐者必须购买至少 150 美元或等值货币，并在一个订单中收到其产品，方可被视为合格推荐。奖励可由 CW 自行决定以多种形式兑换，包括但不限于 Amazon.com* 礼品卡。

III. *Amazon.com 并非本计划的赞助商。除非法律另有规定，否则 Amazon.com 礼品卡 (GC) 不可转让或兑换现金。GC 仅可用于在 Amazon.com 或其部分关联网站购买符合条件的商品。完整条款和条件，请访问 http://www.amazon.com/gc-legal。GC 由华盛顿州的 ACI Gift Cards, Inc. 发行。所有 Amazon ®、™ 和 © 均为 Amazon.com, Inc. 或其关联公司的知识产权。无有效期或服务费。

网上购物

I. 我们力求在网站上尽可能准确地显示产品的颜色。但是，我们无法保证您的显示器能够准确反映交付产品的颜色。

II. 在我们收到您有效的卡片付款或借记卡付款详情，并通过向您在注册和订购时提供的地址回复确认电子邮件的方式接受订单之前，合同不得成立。

III. 我们尽一切努力确保网站内容的完全准确性，但某些价格/详细信息可能会不时更改，因此可能出现错误。我们将尽最大努力尽快纠正任何错误，但对由此造成的任何损失概不负责。

IV. 我们有权拒绝您的任何订单。

V. 我们在准备本网站信息和内容时已采取合理谨慎的态度。所有信息和内容均基于公开信息和其他我们认为可靠的来源。在法律允许的最大范围内，我们不对通过本网站提供的信息和内容（包括任何直接或间接使用的内容）提供任何明示或暗示的保证，亦不作任何形式的陈述或担保。我们保留随时更改和修正的权利，恕不另行通知。我们对网站中的任何不准确或遗漏之处概不负责，任何基于网站所含信息和意见而做出的决定均由用户自行承担。

VI. 通过使用本网站下载或以其他方式获取的任何资料均由您自行决定并承担风险。对于因下载此类资料而导致的您自身计算机系统的任何损坏或数据丢失，您将承担全部责任。

VII. 我们通过位于澳大利亚的办事处控制和运营本网站。因此，澳大利亚法律管辖与本网站及其所含资料的使用相关的索赔。如果您选择从澳大利亚境外访问我们的网站，则您是主动这样做的，并且您特此同意，如果 COMFORT-WORKS.com 与您之间发生争议，则始终适用澳大利亚法律。

预购商品

I. 预订时，您需要提供某些信息，例如您的配送、账单和联系方式。您声明并保证所有此类信息均准确无误，并应确保这些信息保持最新。对于不准确或之后过期的信息，我们概不负责，也没有义务努力确定正确的联系方式或配送信息。您可以在产品发货前随时通过发送电子邮件至 info@comfortworks.com 更新您的信息。

II. 预订时将向您收取费用。如果我们无法在您预订该产品的 90 天后或之前开始发货，我们将全额退款。预订即表示您明确同意公司届时通过您提供的付款方式收取费用。购买价格不包含进口关税、税费、交易费、其他政府费用或您个人银行收取的费用，这些费用由您自行承担。

III.预购产品的预计发货日期将清晰地列在每个产品页面上，但可能会因生产和/或交付而出现合理的延误。该日期仅为预估日期，可能会有所变更，Comfort Works 不声明或保证其能够在预计日期前发货。因此，如果发生延误，导致产品未能按预计发货和/或发货，我们将不对因延误造成的任何损失负责，亦无义务（本条款另有规定除外）因任何此类延误提供任何折扣、退款或抵扣。产品将按照 Comfort Works 收到您的预购订单的顺序发货。

IV. 购买产品须遵守 Comfort Works 提供的附加条款和条件，包括产品中包含的任何知识产权。当前的销售条款和条件可在同一页面上找到，并可能随时更改，恕不另行通知。您购买产品须遵守本条款和条件以及退款政策。

反馈返利条款

I. 您需要填写反馈调查问卷，并提交您使用全新 Comfort Works 沙发套的照片，方可享受沙发套订单返利。此返利仅适用于指定产品。

II. 收到您的反馈后，我们的 Comfort Works 产品经理将与您联系，并告知您针对需要改进的部位是否可免费更换沙发套。您可能需要重新测量沙发尺寸或拍摄更多照片，方可享受返利。我们将竭诚为您服务，直至沙发套完美贴合。

III. 仅当我们的技术制版师确认您的沙发套完美贴合后，方可享受返利。

IV. 如果反馈不足或未及时提供，我们将撤回此优惠。

V. 返利将通过与购买时相同的方式进行。

VI. 此返利不适用于更改布料或颜色。如需更改，将产生额外费用。

施工保修

我们的一年 (1) 结构保修仅适用于以下情况：

I. 拉链（例如拉链头断裂、拉链轨道错位、拉链轨道弯曲、拉链头脱轨等）

II. 按扣

III. 魔术贴（例如魔术贴功能性、魔术贴从椅套上脱落）

请将损坏部件的照片发送给我们，以便我们清楚了解可能发生的情况。如果您符合我们的结构保修资格，我们将首先向您发送布料样品，以检查样品的颜色是否仍然与您的沙发套颜色匹配。如果颜色匹配，我们将仅更换沙发套的故障部分（例如，仅更换扶手、靠垫套或框架）。但是，如果颜色不匹配，我们将用相同的布料（以及您选择的新颜色）更换整个沙发套。

电子产品保修

对于无线充电器等电子产品，Comfort Works 提供一年（1）电子产品保修，适用于无线充电装置。如有任何问题，请发送电子邮件联系我们。请注意以下事项：

I. 联系 Comfort Works 寻求帮助时，您需要执行一些故障排除操作或任务。

II. 如果产品未按照说明使用或组装，则此保修不适用。

III. 此保修不涵盖因正常使用而导致的任何外部暴露部件的刮擦或损坏。

IV. 如果有证据表明产品被篡改或与非 Comfort Works 认可的配件一起使用，则此保修无效。

垫芯保修

对于垫芯产品，Comfort Works 提供三年 (3) 垫芯保修，涵盖制造缺陷，以及在正常使用情况下泡棉层（基础泡棉或记忆泡棉）出现超过 1 英寸的永久性塌陷，并且垫子保持凹陷、不再回弹的情况。

请注意以下事项：

I. 本保修不适用于因误用、不当清洁、宠物造成的损坏、意外损坏，或任何非制造缺陷导致的其他损坏。

II. 随着时间推移并在日常使用中，垫芯的泡棉层可能会出现轻微且属正常范围内的压缩。然而，如在三年 (3) 保修期内泡棉层出现超过 1 英寸的永久性塌陷，则本保修适用。

III. 由于我们的垫芯为按单生产产品，我们不接受退货。本保修不可转让，仅适用于原始购买者。

IV. 本保修不涵盖外层铺棉的损坏。如因正常使用导致铺棉压缩，我们可提供高达 USD 30 的报销，用于购买新的铺棉材料以协助维修。

V. 为保持本保修有效，我们建议仅在室内使用垫芯，并使用温和的肥皂溶液进行清洁。请务必让垫子完全自然风干，避免机洗或烘干。

VI. 如需提交垫芯保修申请，请通过我们的联系表单，或直接发送邮件至 info@comfortworks.com 与 Comfort Works 客户服务团队联系。请附上损坏部位照片、问题说明以及订单号。我们将在合理时间内审核您的申请，只有在确认索赔获批后，才会提供更换服务。

隐私和安全购物保证


在我们网站的某些区域，我们会要求您提供个人信息，例如您的姓名和电子邮件地址。我们仅在为您提供更优质服务时才会要求您提供个人信息。例如：用于我们反馈表中的个人订单历史记录。

我们不会将您的信息出售、交易或出租给他人。您可以放心，这些信息将严格保密，并仅用于帮助我们与您建立更好的关系。


道德采购政策


作为一家信誉卓著、值得信赖的企业，COMFORT WORKS 致力于为客户提供高品质的产品，并深知其有义务确保供应商的经营符合道德规范。

我们期望供应商始终如一地提供保护员工健康、安全和基本人权的工作环境。所有供应商均应遵守其所在国家的劳动法律法规，尤其要遵守以下方面：

• 最低就业年龄
• 自由选择就业
• 健康与安全
• 结社自由和集体谈判权
• 不歧视
• 不苛刻或不人道的待遇
• 工作时间
• 工资标准
• 雇佣条款

COMFORT WORKS 绝不会故意从违反上述原则的国家采购货物。我们也希望供应商在与其自身供应商打交道时也秉持这些原则。


知识产权、软件和网站使用

您不得滥用本网站。您不得：实施或鼓励犯罪行为；传播或散布病毒、特洛伊木马、蠕虫、逻辑炸弹，或发布任何具有恶意、技术危害、违反机密，或带有攻击性或淫秽性质的内容；入侵本服务的任何部分；损坏数据；干扰其他用户；侵犯他人知识产权；发送未经请求的广告或推广材料（即“垃圾邮件”）；或试图影响本网站或其所接入的计算机设施的性能或功能。

违反上述条款将构成《1990年计算机滥用法案》（Computer Misuse Act 1990）下的刑事犯罪。Comfort Works 将报告任何此类违法行为并向相关执法机构披露您的身份。

因您使用本网站，或下载本网站或其链接网站上发布的任何资料而导致的分布式拒绝服务攻击、病毒或其他技术性有害内容所造成的计算机设备、程序、数据或其他专有资料的损坏或丢失，Comfort Works 概不承担任何责任。

本网站所售产品由 Comfort Works 手工制作，适用于由 IKEA、Pottery Barn、Restoration Hardware、Crate & Barrel、Maisons Du Monde、Rowe、West Elm、Arhaus、American Signature Furniture、Article、Ashley Homestore、Birch Lane、CB2、Blu Dot、Eco Balanza、Ethan Allen、Freedom、Havertys、John Lewis、Joybird、Laura Ashley、Mitchell Gold + Bob Williams、Muji、Room & Board、Rove Concept 和 Williams Sonoma 等品牌制造的家具。这些产品并非原厂或官方产品。上述品牌并不对 Comfort Works 的产品进行背书、赞助或合作。任何商标的使用仅用于描述与该品牌家具兼容的产品。
 
 

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