LIVRAISON ET RETOURS

Packing your order

NOUS LIVRONS À..

Pour les pays ci-dessous, la LIVRAISON est GRATUITE tant que le montant d'achat exède US$150 ou bien son équivalent dans d'autres monnaies.

Amérique du Nord

Etats-Unis, Canada

Europe de l'Ouest

Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse

Reste de l'Europe

Chypre, Estonie, Hongrie, Monaco, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovénie

Océanie 

Australie

Asie

Brunei, Chine, Hong Kong, Indonésie, Japon, Malaisie, Philippines, Singapour, Corée du Sud, Taiwan, Thaïlande

*Moyen-Orient

Emirats Arabes Unis

Cependant pour certains pays...

Si vous habitez dans les pays ci-dessous, il y aura des frais de livraison entre $12 et $35, malheureusement DHL/FedEx imposent des frais de livraison plus élevés à votre pays. Ces pays sont les suivants:

Argentine, Barbades, Chilé, Colombie, Costa Rica, République Dominicaine, Haïti, Honduras, Islande, Israël, Jamaique, Jordanie, Kuwait, Lettonie, Liechtenstein, Maldives, Ïles Maurice, Méxique, Nouvelle Zélande, Nicaragua, Panama, Paraguay, Pérou, Arabie Saoudite, Afrique de Sud, Turquie.

*La livraison au Moyen Orient est faite par un service EMS équivalent, avec suivi de colis, et la même sécurité et vitesse.

**Veuillez noter que nous ne faisons pas de livraison aux adresses APO/FPO (adresses militaires) ou bien au bureau de poste. 

Taxes D'import/ Frais De Douanes:

 
Les bureaux de douanes peuvent parfois imposer des taxes d'import ou bien des frais de douanes concernant les livraisons internationales. Nous ne sommes malheureusement pas responsables de ces frais additionnels imposés par les autorités locales car les politiques de douanes et d'import sont différentes d'un pays à un autre. En cas de doute, concultez le site www.dutycalculator.com ou bien contactez votre bureau de douanes local. 

Délai De Livraison, Combien De Temps...


Le délai standard de livraison est de 3 semaines à partir de la date de passation de la commande, le colis est expédié en 2 semaines et ça prends environ 1 semaine pour qu'il arrive à votre porte.

**N.B: Pour le moment, le délai de livraison est de 3 à 4 semaines à partir de la date de la passation de la commande.

Au lieu de se forcer à faire des heures supplémentaires ou de recruter ou faire appel à des contracteurs extérieurs, nous nous concentrons sur la qualité pour s'assurer que chaque pièce a eu le temps et l'attention requis, une qualité qui va nous satisfaire nous mêmes.

Le mode d'expédition Express assure une livraison au bout de 8 à 10 jours à partir de la date de passation de la commande, nous allons également vous confirmer la disponibilité de votre tissu dans 24 heures au cas où la livraison Express n'est pas possible.

Dans le cas des périodes chargées, l'option ne figurera pas dans notre page de paiement.

Nous vous recommandons fortement d'utiliser les adresses de votre bureau/lieu de travail, puisque les livraisons ont lieu durant les heures de travail et elles nécessitent une signature.

La livraison en mode Express nécessite une charge additionnelle de $60 ou bien son équivalent dans les autres devises, en plus du prix standard.

C'est ennuyeux mais important! 
 
Lors de la réception du colis, veuillez vous assurer que le colis n'est PAS endomagé pour n'importe quelle raison quelconque, c'est évident à voir si la boîte ondulée de packaging ainsi que le sac en tissu dedant ne sont pas intacts; s'ils sont endomagés, veuillez NE PAS ACCPETER le colis et montrer à vos coursiers que le colis est endomagé et faites une réclamation sur place. Ceci est important pour vous et nous pour s'assurer que la companie de transport est fiable à réparer ses fautes.

Cependant, si la livraison n'a pas eu lieu à cause de données d'expédition incorrectes, nos courriers partenaires vont nous retourner le produit, à partir de ce moment, nous considérons notre obligation finale à vous livrer; et chaque coût additionnel encouru pour la relivraison du colis est au compte du destinataire.

En bref: N'acceptez jamais un colis si le packaging est endomagé ou déchiré. Les adresses de lieu de travail sont fortement recommandées pour que quelqu'un puisse toujours être disponible pour la réception du colis.

RETOURS

Je ne suis pas content de mon produit!
 
Comme tout être humain nous pouvons comettre des fautes parfois. SI vous remarquez un défaut de fabrication comme par exemples: des trous, une fermeture éclair cassée, des déchirures... ou si la housse n'est pas dans la taille correcte, nous allons:

• soit fournir une crédit d'alétration (jusqu'à US$75);
• soit fabriquer un ensemble de housses de remplacement pour vous

Veuillez juste nous le signaler, nous allons nous mettre à quatre pas pour être sûrs de vous fournir ce que vous avez commandé en premier lieu.

Ça va nous aider beaucoup si vous nous envoyez des photos et envoyez nous un mail à info@comfortwokrs.com.au pour qu'on soit vous et nous sur la même longueur d'onde. 

J'ai juste changé mon avis à propos du Tissu! 
 
Et bien, vu la nature de nos produits personnalisés qui sont faits à la commande, nous ne pouvons pas accepté les retours à cause d'un changement d'idée ou d'une sélection incorrecte de tissu ou de couleurs. Nous ne pouvons pas par exemple acceptez des excuses comme le blanc du tissu ne correspond pas au blanc de vos murs. Nooon!

C'est la raison pour laquelle nous vous suggérons de commander des échantilons.

Retourner un Produit! 
 
Tous les produits doivent être retournés convenablement dans leurs packaging et condition originaux dans un délai de 30 jours à partir de la date d'acceptation. Nous pouvons comprendre que le packaging original a été jeté, dans ce cas veuillez fournir un packaging alternatif raisonable.

Dans le cas où les biens sont retournés sont défauts de votre part, une charge de restockage de 35% du prix d'achat total sera appliquée.

En cas de doute, envoyez nous simplement un mail avec quelques photos et expliquez nous votre cas, nous allons vous répondre dans 99% des cas "Laissez moi régler ce problème pour vous!"